sujet Demande de bon de retour équipements dans Changer/ modifier mon forfait

Demande de bon de retour équipements

scalou — Sun, 06 Jan 2019 20:45:41 GMT

Bonjour,

j'attends depuis le 11 décembre des informations concernant les modalités de renvoie de la live box suite à la résiliation de mon offre. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, en dernier recours je passe par ce forum, il ne manquerait plus que j'ai dès pénalités de retard... merci de me contacter au plus vite

Re: Demande de bon de retour équipements

Christian_b — Sun, 06 Jan 2019 20:50:04 GMT

Bonsoir @scalou

Sosh ne te contactera pas. Il faut que tu obtiennes un bon de retour via un web conseiller.

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Demande de bon de retour équipements

laddl — Mon, 17 Jun 2019 11:30:34 GMT

Bonjour,

je n'ai pas visu sur le fameux petit bouton "chatter avec un conseiller", j'ai besoin d'un bon de retour pour le decodeur tv.

merci de votre retour

Re: Demande de bon de retour équipements

Franck_ — Wed, 19 Jun 2019 14:07:26 GMT

@laddl Bonjour,

Suivez les indications données précédemment par @Christian_b. Il vous faut effectuer ces manipulations depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. La vignette eChat est dans cette situation de couleur jaune à la fin du chemen indiqué.

Nous restons diponibles pour vous accompagner. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_