sujet Re : Résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation

paulinarub — Thu, 03 Jan 2019 13:42:10 GMT

Bonjour à tous

j'ai fait une demande de resiliation suite a un depart a l'etranger via mon espace client, j'ai envoyé les documents et recu le 27/12 un mail m'indiquant que mes documents etaient pris en compte et que j'allasi recevoir une reponse sous 48H ! a ce jour toujours rien

je contact le chat qui me dit que aucune demande n'a etait faite de ma part et que le mail recu n'est qu'un simple robot

ils veulent m'envoyer le bon de retour via voie postale mais je n'habite plus en france

je ne sais pas comment rendre mon materiel

si quelqu'un peut m'aider

Re : Résiliation

Anthony_do — Mon, 07 Jan 2019 13:58:38 GMT

Bonjour @paulinarub ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re: Résiliation

paulinarub — Mon, 07 Jan 2019 14:00:33 GMT

J’ai parlé avec 3 conseillers différents sur achat, 2 sur Twitter ... on en reviens tjs au même ...

Re: Résiliation

Anthony_do — Mon, 07 Jan 2019 14:55:08 GMT

@paulinarub ,

Je comprends et reste à votre disposition si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Anthony