sujet Re : Changement par erreur de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement par erreur de forfait

cam00cam — Tue, 08 Jan 2019 09:39:59 GMT

Bonjour,

Hier, j'ai changé par erreur de forfait mobile. Aujourd'hui j'aimerai revenir sur mon ancien forfait, hors un message d'erreur apparaît à chaque fois que j'essaye de changer mon offre. Comment faire pour rebasculer sur mon ancien forfait ?

Merci par avance.

Re: Changement par erreur de forfait

alexkid60 — Tue, 08 Jan 2019 14:12:16 GMT

Bonjour,

Je vous conseil de contacter rapidement le service client via le e-chat rubrique "aide et contact" en haut à droite de ce site afind qu'ils fassent la modification pour vous.

Sur le forum il peut se passer du temps avant qu'un conseillé passe par ici.

Cordialement.

Re : Changement par erreur de forfait

Martin_G — Wed, 09 Jan 2019 12:43:14 GMT

Bonjour @cam00cam ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G