sujet Tromper de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Tromper de forfait

Saruga — Thu, 10 Jan 2019 10:44:36 GMT

Jai commander le 11/12 le forfait 24,99 promo 9,99 (50 go) maos je vien de recevoir le forfait 9,99(100mo) veuillez changer mon forfait

Erreur de forfait

Saruga — Thu, 10 Jan 2019 10:52:37 GMT

Sosh, il y a eu un malentendu jai payer le 11/12 forfait 24,99 promo 9,99 (50go) et jai recu le forfait9,99( 100mo) je voudrais que vous me le changiez svp!

Re : Erreur de forfait

Laura_M — Thu, 10 Jan 2019 11:00:45 GMT

Bonjour @Saruga ,

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re: Erreur de forfait

Saruga — Thu, 10 Jan 2019 11:05:59 GMT

Daccord Laura je vous ai envoyer les onformations

Re : Tromper de forfait

Alexandra_R — Fri, 11 Jan 2019 12:02:39 GMT

Bonjour @Saruga

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: Tromper de forfait

Smk9564 — Tue, 19 Mar 2019 07:39:01 GMT

Bonjour

J'ai le meme probleme vous pouvez m'aidez svp

Merci

Re: Tromper de forfait

christell — Mon, 16 Dec 2019 16:34:57 GMT

idem pour moi, nous faisons comment???

Re: Re : Erreur de forfait

christell — Mon, 16 Dec 2019 16:36:20 GMT

idem pour moi

Re: Re : Erreur de forfait

Franck_ — Tue, 17 Dec 2019 08:16:25 GMT

@christell Bonjour,

Plusieurs possibilités depuis :

votre suivi de commande, contactez un conseiller eChat

l'application MySosh à partir de la vignette rose située en bas à droite,

votre espace client rubrique "offre et options" (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé)

Nous vous remercions de nous solliciter en message privé uniquement à notre demande. Nous vous remercions pour votre écoute et compréhension et nous vous invitons à valider cette réponse directement afin qu'elle puisse être utile à d'autres sosheurs.

Nosu restons à votre écoute et disposition et nous vous souhaitons une bonne semaine.

Franck_