sujet Impossible de changer de forfait Internet Orange vers Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer de forfait Internet Orange vers Sosh

mco76 — Fri, 11 Jan 2019 12:26:38 GMT

Bonjour,

Je suis cliente Sosh Mobile et Orange Internet.

Je souhaite tout migrer chez Sosh.

Problème: lorsque je veux changer d'offre, je suis redirigée vers la page de login à chaque fois et il n'est pas possible d'aller plus loins dans le processus.

Pour info: testé avec Chrome & Firefox avec Cache vidé au préalable. Le problème ne vient pas de ma machine (sauf si vous me dites que votre site ne fonctionne qu'avec IE11...).

Merci par avance pour votre aide.

Re: Impossible de changer de forfait Internet Orange vers Sosh

RealionelB — Fri, 11 Jan 2019 19:06:31 GMT

Bonsoir,

Si vous souhaitez passer d'une offre Orange internet pour la Boîte Sosh, vous devez aller sur: http://shop.sosh.fr/box-internet et vous laisser guider.

Dès que vous aurez accès à votre compte la Boîte Sosh, vous pourrez rattacher votre contrat mobile.

Re: Impossible de changer de forfait Internet Orange vers Sosh

mco76 — Fri, 11 Jan 2019 20:38:00 GMT

Bonsoir,

Merci pour l'information mais c'est déjà ce que je fais.

Il s'agit d'un problème technique sur le site de Sosh. Dans votre réponse, le problème réside dans "Dès que vous aurez accès à votre compte la Boîte Sosh"...

Re: Impossible de changer de forfait Internet Orange vers Sosh

Spidey_ — Sat, 12 Jan 2019 09:04:54 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Quelle offre souhaiteriez vous mettre en place ?

Cdt

Re: Impossible de changer de forfait Internet Orange vers Sosh

julsan — Thu, 05 Sep 2019 08:54:11 GMT

Bonjour

exactement le meme probleme ....

Comment avez vous reussi du coup ?

Merci bien .

Re: Impossible de changer de forfait Internet Orange vers Sosh

julsan — Thu, 05 Sep 2019 09:30:49 GMT

Apres appel à orange , je ne pouvais pas car des forfaits telephones étaient liés à mon compte internet.

résolution totale apres rappel d'une conseillere orange .

Faut aussi le dire quand c est bien .....