sujet Re: Impossible de changer mon offre dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer mon offre

Victor Bouteuil — Tue, 11 Sep 2018 18:30:52 GMT

Je suis client chez sosh, j'ai fais l'erreur de souscire à une offre à 10€/mois qui ne me satisfait pas et j'aimerai repasser à une offre à 20€/mois.

Si je tente de changer d'offre sur le site de sosh j'ai un message d'erreur : "Désolé, votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page.".

J'aimerai savoir comment je peux faire pour changer d'offre, merci.

Re: Impossible de changer mon offre

Christian_b — Tue, 11 Sep 2018 19:45:05 GMT

Bonsoir @Victor Bouteuil

Tu ne peux faire qu'un changement d'offre par mois.

Re: Impossible de changer mon offre

Muller57 — Sat, 12 Jan 2019 08:15:30 GMT

onjour

Suis client Sosh mobile ° internet avec 5 comptes mobile supplémentaires.

Je désire changer un des cinq forfaits mobiles de 9.99 à 4.99. Mais même problème: et mêmùe message d'erreur. Ceci depuis MySosh sur iOs et sur le e-site

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

Denis

Re: Impossible de changer mon offre

Matthieu_R — Mon, 14 Jan 2019 10:01:04 GMT

Bonjour @Muller57

Si vous n'y parvenez pas depuis votre espace client, vous pouvez prendre contact avec le tchat : celui-ci est accessible depuis votre application MySosh ou depuis http://assistance.sosh.fr

Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée.

Matthieu