sujet Re: Demande bon restitution materiel dans Changer/ modifier mon forfait

34e jours d'attente (bon de restitution)

cyborg59 — Mon, 21 Jan 2019 08:26:24 GMT

Bonjour ,

Je souhaiterai savoir ou s'adresser pour obtenir les bon de restitutions des box sosh s'il vous plait ?

en vous remerciant d'avance

cordialement

Re : Demande bon restitution materiel

Alexandra_R — Tue, 18 Dec 2018 14:13:37 GMT

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: Re : Demande bon restitution materiel

cyborg59 — Fri, 21 Dec 2018 06:45:45 GMT

bonjour @Alexandra_R

excusez moi du retard , mais je ne recois pas les notifications par mail

je viens de tous vous envoyez

Cordialement

Re: Re : Demande bon restitution materiel

cyborg59 — Sun, 23 Dec 2018 10:45:32 GMT

Bonjour

je fais une relance car je ne recois aucun retour

svp merci

Re: Re : Demande bon restitution materiel

Miguel. — Sun, 23 Dec 2018 11:51:13 GMT

bonjour par la meme occasion j'aimerai restituer ma boite box contrat internet 750555484 . Pouvez vous indiquer l'adresse pour le retour de ma box . merci d'avance de votre reponse . Bien cordialement

je n'ai pas encore recu de courir de votre part merci

Re: Demande bon restitution materiel

cyborg59 — Sat, 05 Jan 2019 10:14:05 GMT

Bonjour

je viens relancer car 3 semaines plus tard malgré les confirmations de sosh

je n'ai helas toujours rien recu

Comment faire svp ?

Re: Demande bon restitution materiel

FatimaB — Tue, 08 Jan 2019 10:18:01 GMT

Bonjour @cyborg59 ,

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une nouvelle demande pour l'envoi du bon de restitution a été faite via un conseiller e-chat en date du 5 Janvier 2019.

Un délai de traitement est nécessaire, vous le recevrez par courrier sous 10 jours environ.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience et je vous souhaite une agréable journée.

Fatima

Re: Demande bon restitution materiel

cyborg59 — Sun, 13 Jan 2019 10:37:29 GMT

Bonjour @FatimaB @Alexandra_R

Nous sommes au 8e jour et toujours pas de Bon

Certes il faut 10 jours en moyennes maus cela fait deja plus de 4 semaines que je demande les bons

4 x 7 = 28 jours

donc le delai de 2 x 10 jours quand meme

j'ai demandé a les avoir par emails puisque votre facteur a du mal , mais pas possible

je souhaiterai obtenir les preuves d'envoi car je ne voudrais pas etre factures de frais de non restitution s'il vous plait ?

merci

Re: Demande bon restitution materiel

Jess_ — Mon, 14 Jan 2019 12:24:45 GMT

Bonjour @cyborg59

Je ne vois qu'une demande faite le 05/01, toujours en cours de traitement.

Par quel autre biais aviez-vous fait vos demandes précédentes ?

Jess_

Re: Demande bon restitution materiel

cyborg59 — Mon, 14 Jan 2019 13:48:06 GMT

Bonjour @Jess_

9e jours d'attente

j'ai demande les bons de restitution depuis le 17 Déembre 2018 via TWITTER , le forum ici (ouvert il y a 1 mois )

a chaque fois on me reponds c'est parti

pourtant il y a rien qui arrive ....demain ca fera le 10e jour du second envoi et toujours rien

Sosh ne sait pas envoyer un courrier

aujourd'hui tous le monde traite les dossier en numerique et envoi les bon de restitution en numerique sauf SOSH

que faut il faire pour les recevoir un jour ????

Re: Demande bon restitution materiel

Abikedia_ — Mon, 14 Jan 2019 16:34:50 GMT

Bonjour @cyborg59,

Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées directement sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence.

Si vous avez reçu un courrier de relance de non-restitution des équipements, nous vous invitons à revenir vers nous.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à patienter encore quelques jours.

Cordialement.

Abikédia_

Re: Demande bon restitution materiel

cyborg59 — Mon, 14 Jan 2019 17:55:59 GMT

Bonjour @Abikedia_

ca fait quand meme 28 jours que je relance

je suis desesperé par vos services .

le bon coté c'est que ca effraie les futurs clients qui passent ici

on pourra voir que 3 ou 4 moderateur sosh ont repondu et qu'aucun des ces moderateurs n'a changé les choses

Re: Demande bon restitution materiel

Matthieu_R — Fri, 25 Jan 2019 14:27:25 GMT

Bonjour @cyborg59

Votre demande du 5 janvier n'a pas encore été traitée.

Je vous remercie de votre patience.

Matthieu

Re: Demande bon restitution materiel

cyborg59 — Sat, 26 Jan 2019 10:09:01 GMT

Bonjour

Vous pensez etre professionnel @Matthieu_R en sachant de la demande initiale a ete faite le 17/11/18

ca fait plus de 2 mois !!!

je me sentirai mal a votre place pour la pub que vous faites @sosh

personne de compétent pour fournir un bout de papier , vous relancer chaque semaine et personne ne fait plus

tous ce que j'espere c'est que les futurs clients voyent ca !

Re: Demande bon restitution materiel

Matthieu_R — Tue, 29 Jan 2019 18:22:22 GMT

Bonsoir @cyborg59

J'entends que les délais puissent être longs actuellement, et m'en excuse au nom de Sosh. Un grand nombre de demandes du même type impacte les délais de traitement.

Si jamais le fait d'avoir ce matériel chez vous devient réellement gênant, je vous invite à les déposer en boutique Orange, en indiquant venir pour une restitution de matériel suite résiliation, et en précisant votre numéro de téléphone fixe.

Matthieu

Re: Demande bon restitution materiel

cyborg59 — Tue, 29 Jan 2019 18:42:36 GMT

Bonjour @Matthieu_R

je me suis deja rendu en agence Orange (avec transcription de sosh ) , j'ai ete renvoyé comme un malpropre

Sosh et orange sont 2 choses differentes , veuillez contactez sosh .

Donc je garde les box et si pas de retour tant mieux pour moi (j'ai imprimé toutes les conversations sosh en cas de probleme)

plus de 2 mois que je reclame les bons retours . plus de 2 mois que sosh m'envoie balader

a croire que l'on a affaire a des bots !

Bref j'espere que pas mal de futurs clients ont pu lire ce post pour comprendre ce que fait subir SOSH aux clients