Changer de ligne mobile sur le forfait mobile + internet fixe

hbousquet — Tue, 15 Jan 2019 17:25:38 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait "mobile + internet fixe" d'une part et un forfiat "mobile" d'autre part. Je souhaite conserver le forfait "mobile + internet fixe", et supprimer le faorfait "mobile" (deuxième ligne). Par contre, je souhaiterai que ce soit cette deuxième ligne qui soit rattachée comme mobile au forfait "mobile + internet fixe", et non la ligne actuelle. Vous serait-il possible de faire le necessaire ?

En vous remerciant par avance,

Cordialement

Re: Changer de ligne mobile sur le forfait mobile + internet fixe

stephrem — Tue, 15 Jan 2019 17:57:25 GMT

Bonjour @hbousquet

sosh ne fait plus d’offre mobile + livebox.

Vous pouvez donc supprimer le mobile de votre offre actuelle mais il ne sera pas possible de rattacher votre 2 eme ligne à la livebox.

Il faudra également demander à rester chez sosh sur la boîte sosh lors de votre demande pour ne pas être basculé sur une offre livebox orange

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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