sujet Re: Numéro client ? dans Changer/ modifier mon forfait

Numéro client ?

dbanon — Thu, 17 Jan 2019 18:17:42 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à la boîte Sosh fin décembre et je ne trouve pas mon numéro client me permettant de consulter ma facture qui s'élève à 36€ au lieu de 29,99 !

Mon numéro client n'est nulle part, sur aucun mail ni sur mon contrat...

Pouvez-vous m'indiquer comment le récupérer ?

Merci

Re: Numéro client ?

bedis — Thu, 17 Jan 2019 18:26:48 GMT

Bonsoir @dbanon

Pour consulter vos factures vous pouvez le faire depuis votre espace client, et pour le faire il faut acceder à https://www.sosh.fr/ et puis vous vous identifier avec votre n° de mobile et votre mot de passe.

Au cas vous n'avez pas votre mot de passe il vous suffit de cliquer sur mot de passe oublier et vous allez recevoir un mot de passe provisoir par sms.

Re: Numéro client ?

dbanon — Thu, 17 Jan 2019 18:31:53 GMT

Bonjour,

Je vois bien mon contrat Boite internet en m'identifiant avec mon numéro de mobile, mais on m'indique que le contrat n'est pas rattaché et qu'il faut donc que je saisisse mon numéro client, que je n'ai pas.

Re: Numéro client ?

stephrem — Thu, 17 Jan 2019 19:18:23 GMT

Bonjour @dbanon

Pour accéder à l'espace client de la boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange qui est indiqué dans le courrier de bienvenue et non avec votre numéro de mobile.

Re: Numéro client ?

Martin_G — Fri, 18 Jan 2019 07:10:56 GMT

Bonjour @dbanon ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Numéro client ?

soukaina91 — Fri, 08 Feb 2019 10:19:43 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais avoir mon numéro client de ma livebox..

Merci par avance.

Re: Numéro client ?

stephrem — Fri, 08 Feb 2019 10:47:13 GMT

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Numéro client ?

mimi46 — Thu, 14 Feb 2019 20:21:39 GMT

Bonsoir, je n'arrive pas a avoir mon numero de client concernant ma box et du coup je n'ai pas acces a mes factures et je ne peux pas non plus rattacher ce contrat a mon contrat pour mon portable. Pourriez vous m'aider a trouve ce numero ? Merci

Re: Numéro client ?

metamuta — Thu, 28 Mar 2019 09:36:17 GMT

Bonjour,

Même question, je ne trouve pas mon numéro client pour rattacher mon contrat la boite sosh à mon compte et consulter mes factures.

Comment l'obtenir ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Cordialement,

Jérôme

Re: Numéro client ?

stephrem — Thu, 28 Mar 2019 18:34:35 GMT

Bonjour @metamuta

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Trouver-votre-numéro-client/ta-p/1953748

Re: Numéro client ?

metamuta — Fri, 29 Mar 2019 07:25:53 GMT

Bonjour @stephrem

J'avais vu ce message. Je n'ai pas de facture pour retrouver le numéro client justement, c'est le serpent qui se mord la queue !

Je souhaite avoir un contact qui puisse accéder à mon dossier pour me communiquer ce numéro

Merci d'avance

Cordialement,

Jérôme

Re: Numéro client ?

stephrem — Fri, 29 Mar 2019 13:09:57 GMT

Bonjour

Pour accéder à l'espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de la souscription.

Re: Numéro client ?

Smallisss — Fri, 19 Apr 2019 16:14:57 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème. Impossible de trouver le numéro client de la box, sachant que j'ai déjà un compte mobile, le contrat box n'est pas rattaché et me demande ce fameux numéro, qui est inscrit sur aucun des documents que j'ai.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance

Re: Numéro client ?

stephrem — Fri, 19 Apr 2019 16:18:42 GMT

Bonjour @Smallisss

Pour accéder à l'espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de la souscription.

Re: Numéro client ?

Smallisss — Tue, 23 Apr 2019 14:10:14 GMT

Bonjour @stephrem,

merci. Je me suis identifié avec l'adresse mail orange. J'ai cependant le même problème.... me demandant le numéro client que je n'ai pas...

une autre suggestion?

merci.

Re: Numéro client ?

stephrem — Tue, 23 Apr 2019 14:13:02 GMT

Bonjour

Normalement en vous identifiant de cette manière vous avez accès à l'espace client boîte sosh donc aux factures boîte sosh.

Re: Numéro client ?

Smallisss — Tue, 23 Apr 2019 14:13:58 GMT

Bonjour @stephrem,

en rafraichissant la page, cela a fonctioné! La box est désormais rattaché à mon compte.

Merci bcp!

Re: Numéro client ?

stephrem — Tue, 23 Apr 2019 14:25:43 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: Numéro client ?

Pat105 — Tue, 15 Sep 2020 17:47:37 GMT

@dbanon a écrit :
Bonjour,

J'ai souscrit à la boîte Sosh fin décembre et je ne trouve pas mon numéro client me permettant de consulter ma facture qui s'élève à 36€ au lieu de 29,99 !
Mon numéro client n'est nulle part, sur aucun mail ni sur mon contrat...
Pouvez-vous m'indiquer comment le récupérer ?

Merci

Re: Numéro client ?

stephrem85 — Tue, 15 Sep 2020 17:56:20 GMT

Bonjour @Pat105

la réponse est donnée juste avant.