sujet Re: Re : Impossible de changer de forfait depuis mon compte client dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer de forfait depuis mon compte client

Del_75018 — Fri, 18 Jan 2019 13:31:39 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer de changer d'offre (passer du forfait à 9,99 euros par mois, à celui à 19,99).
Cela ne fonctionne pas. En validant la demande, je tombe sur une page qui dit "Désolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page.".

Que faire ?

Merci,

Re : Impossible de changer de forfait depuis mon compte client

MouradS — Fri, 18 Jan 2019 13:36:51 GMT

Bonjour @Del_75018 ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

Re: Re : Impossible de changer de forfait depuis mon compte client

Marc31470 — Fri, 18 Jan 2019 14:08:57 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème en voulant faire migrer un forfait orange vers l'oeffre à 19.90 €

Re: Re : Impossible de changer de forfait depuis mon compte client

AlexandreK — Mon, 21 Jan 2019 09:51:59 GMT

Bonjour @Marc31470,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK