sujet Re: Connexion espace client IMPOSSIBLE dans Changer/ modifier mon forfait

Connexion espace client IMPOSSIBLE

CarlaZekri — Fri, 18 Jan 2019 14:13:53 GMT

Bonjour

Impossible de me connecter à mon espace client. Je n’ai pas de mot de passe. J’ai fait une demande par courrier car seulement un fixe est associer à ma ligne. Le mot de passe reçu ne marche pas !!

Impossible de joindre quelqu’un !!

Je ne peux ni me connecter à mon espace client pour changer mon offre ni payer mes factures !

Un peu d’aide s’il vous plaît ??

Merci

Re: Connexion espace client IMPOSSIBLE

rolandK — Fri, 18 Jan 2019 14:27:53 GMT

Bonjour @CarlaZekri

Cette faq devrait vous renseigner.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074

Re: Connexion espace client IMPOSSIBLE

CarlaZekri — Fri, 18 Jan 2019 15:43:52 GMT

Bonjour @rolandK

Cela ne m’aide pas car je n’ai pas de mot de passe et les mots de passe que sosh m’envoie ne fonctionnent pas et me renvoie vers la réinitialisation d’un mot de passe.

Qui puis je contacter pour résoudre ce problème en direct ?

Re: Connexion espace client IMPOSSIBLE

Jessica_H — Sat, 19 Jan 2019 10:23:55 GMT

Bonjour,

Afin de vous apporter notre aide, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

^G6K