sujet Re: Résilier option decodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier option decodeur TV

Montagne65 — Tue, 22 Jan 2019 18:09:37 GMT

Bonsoir à tous

Je souhaite résilier mon option decodeur TV...non sans mal car je n'arrive pas à accéder au chat..et le bouton "résilier l'option" depuis mon espace client m'informe ..contacter le service client...un comble car chez "SOSH tout se passe en ligne.." pour reprendre leur phrase mythique.

Est ce que quelqu'un peu m'aider ou me donner des conseils pour contacter le service client.

Par avance merci

Philippe

Re: Résilier option decodeur TV

Christian_b — Tue, 22 Jan 2019 18:18:09 GMT

Bonsoir @Montagne65

Ceci peut t'aider:

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Souscrire-ou-r%C3%A9silier-l-option-d%C3%A9codeur-TV/ta-p/1475801

Sinon,

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier option decodeur TV

stephrem — Tue, 22 Jan 2019 18:19:46 GMT

Bonjour @Montagne65

essayez avec un autre navigateur.

Re: Résilier option decodeur TV

Montagne65 — Tue, 22 Jan 2019 18:20:41 GMT

Merci pour votre aide ...je vais essayer dessuite !!

Re: Résilier option decodeur TV

Montagne65 — Tue, 22 Jan 2019 18:28:09 GMT

Toujours bloquer à l'étape .."chatter avec un conseiller.."

Visiblement mon navigateur bloque..mais là je suis bien dans la m....car je suis un dinosaure en informatique et ma fille qui d'habitude m'aide n'est pas là...

Mon navigateur est FIREFOX.

Re: Résilier option decodeur TV

stephrem — Tue, 22 Jan 2019 18:30:15 GMT

Il faut essayé avec internet explorer