sujet Re: Passage ADSL vers fibre, SOSH menteurs? dans Changer/ modifier mon forfait

Passage ADSL vers fibre, SOSH menteurs?

alexcdlg — Wed, 16 Jan 2019 21:34:48 GMT

Bonsoir, je me permets de remonter un sujet car j’ai exactement le même problème que certains concernant ma migration ADSL vers fibre, c’est à dire plus de synchro adsl depuis cet après-midi! Rendez vous avec le technicien le 28 janvier...

Pourtant aux dire du « technicien Commercial »:

Moi: Si la connexion actuelle n'est pas coupée avant le raccordement
par le technicien ce n'est pas gênant
Yvain: elle ne sera pas coupée c'est une migration
Yvain: pas une nouvelle installation
Moi: Je vois
Yvain: souhaitez-vous que je vous commande la fibre
Moi: Nous pouvons tout à fait procéder à la migration
Yvain: le 28/01/2019 de 08h à 10h cela vous convient-il?
d'ici là votre adsl sera toujours focntionnelle

C’est vraiment pas terrible de mentir aux gens 😡

Bref j’ai plus de connexion et je suis pas content du coup. J’ai vu que c’était arrivé à plusieurs reprises, mais j’ai pas la solution.

Merci ci de votre aide

Re: Passage ADSL vers fibre, SOSH menteurs?

alexcdlg — Fri, 18 Jan 2019 19:15:12 GMT

Je Up dans l'espoir de...

Re: Passage ADSL vers fibre, SOSH menteurs?

Matthieu_R — Wed, 23 Jan 2019 13:04:50 GMT

Bonjour @alexcdlg

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion. Il ne sera cependant pas possible de rétablir l'ADSL en attendant le rendez-vous du technicien.

Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de fixe en message privé ?

Matthieu

Re: Passage ADSL vers fibre, SOSH menteurs?

alexcdlg — Thu, 24 Jan 2019 15:05:08 GMT

J’en vous ai fait parvenir les éléments demandés @Matthieu_R. Merci

Re: Passage ADSL vers fibre, SOSH menteurs?

Vulcayne — Thu, 24 Jan 2019 16:23:27 GMT

Salut @alexcdlg,

As-tu gardé ton numéro de telephone sur ton offre fibre?

Re: Passage ADSL vers fibre, SOSH menteurs?

alexcdlg — Thu, 24 Jan 2019 19:43:06 GMT

@Vulcayne il semblerait que oui car j'ai fait une migration. Enfin selon les papiers que j'ai reçu en tous cas mon numéro géographique est conservé (0549xxxxxx). Le 09 je n'en sais rien j'avoue. Ca n'empêche qu'ils ont détruit ma ligne ADSL depuis 2 semaines.