sujet Re: Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

Rik1 — Thu, 31 Jan 2019 19:32:34 GMT

J'ai résilié et payé les frais de 50 euros sans savoir que je pouvez rester chez vous..... Pouvez vous me faire un geste commercial ou un retour svp

Re: Déménagement

Rik1 — Thu, 31 Jan 2019 19:34:18 GMT

De plus je viens de reprendre une offre box chez vous

Re: Déménagement

Martin_G — Fri, 01 Feb 2019 07:43:05 GMT

Bonjour @Rik1 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Déménagement

Rik1 — Fri, 01 Feb 2019 08:51:22 GMT

La commande a était effectuée par mon épouse Céline hernandez 0607107615 ME71ACACAT8H. Courtoisement

Re: Déménagement

Martin_G — Fri, 01 Feb 2019 10:25:00 GMT

Les frais de résiliation concernent la partie Internet/fixe, pouvez-vous me donner vos coordonnées concernant cette ligne ?

Martin_G

Re: Déménagement

Rik1 — Sun, 03 Feb 2019 08:14:59 GMT

Mon adresse était ******************** 62223 Saint Laurent blangy (***********) Courtoisement

[EDIT : Merci [@Rik1] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Déménagement

Martin_G — Mon, 04 Feb 2019 12:24:13 GMT

Bonjour @Rik1 ,

Je ne vois pas de contrat à cette ligne chez Orange. Avez-vous changé de numéro ?

Martin_G

Re: Déménagement

Rik1 — Mon, 04 Feb 2019 12:40:18 GMT

Je vous l'ai envoyé en privé

Re: Déménagement

Martin_G — Mon, 04 Feb 2019 13:45:29 GMT

Je viens de voir quz vous n'avez pas demandé un déménagement mais une résiliation puis une souscription à une autre adresse. C'est pour cela que vous avez eu des frais de résiliation. En faisant un déménagement, il n'y aurait pas eu ce souci.

Je vous invite à déposer une réclamation via ce lien https://assistance.sosh.fr/ en tapant "Résiliation" dans la barre de recherche.

Martin_G