sujet Re: Obtenir mon numéro client dans Changer/ modifier mon forfait

Obtenir mon numéro client

Jeannot-67 — Tue, 29 Jan 2019 16:19:18 GMT

Bonjour,

je suis client boîte sosh depuis quelques mois, en plus d'être client sosh mobile. Je souhaterai rattacher mon contrat boîte sosh à mon espace client, mais je n'arrive pas à trouver mon numéro client.

Pour l'obtenir, il faut le trouver sur les factures, mais chose impossible, car pour consulter les factures je dois me connecter à mon espace client, donc renseigner mon numéro client.

J'ai également éplucher mon contrat obtenu par voie postale, mais le numéro client n'y figure pas.

Quelqu'un peut-il me sortir de ce cercle viscieux? Merci d'avance

Re: Obtenir mon numéro client

mrJulien — Tue, 29 Jan 2019 17:12:35 GMT

Bonsoir Jeannot-67,

Je suis exactement dans le même cas que vous, j'espère qu'une personne de la communauté sera nous aiguiller.

Re : Obtenir mon numéro client

Rizo — Mon, 04 Feb 2019 14:24:26 GMT

Bonjour @Jeannot-67 ,

Pour accéder à votre espace client, il faut vous authentifier avec votre adresse mail et cliquez sur "mot de passe oublié" afin d'en initialiser un.

Par la suite, vous pourrez faire le nécessaire.

Bonne journée.

Rizo

Re: Re : Obtenir mon numéro client

Jeannot-67 — Mon, 04 Feb 2019 22:22:12 GMT

Bonjour Rizo,

j'arrive à me connecter à mon espace client, mais je suis bloqué au moment de rattacher le contrat de ma boîte sosh. On me demande mon numéro client, et je n'ai aucun moyen ou proposition pour en obtenir un nouveau. Où puis-je trouver mon numéro de client?

Bone journée

Obtenir mon numéro client

MarineCaroline — Tue, 05 Feb 2019 17:31:58 GMT

Bonjour,

Je suis cliente SOSH - Boîte Internet depuis plusieurs mois, en plus d'être cliente - Forfait Mobile.

Je souhaite rattacher mon contrat INTERNET à mon espace client.

Malheureusement, je n'arrive pas à trouver mon numéro client.

Pour l'obtenir, il faut le trouver sur les factures, mais ce n'est pas possible car pour avoir accès aux factures, on doit se connecter à l'espace client et renseigner mon numéro client.

En outre, il n'y a aucun numéro de contrat sur le contrat écrit réçu par courrier postal.

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie,

Re: Obtenir mon numéro client

MarineCaroline — Tue, 05 Feb 2019 17:33:07 GMT

Bonjour,

Avez-vous eu une réponse ?

Quelle est la solution ?

Marine Caroline

Re: Obtenir mon numéro client

Martin_G — Wed, 06 Feb 2019 12:28:33 GMT

Bonjour @MarineCaroline ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Obtenir mon numéro client

MarineCaroline — Mon, 11 Feb 2019 16:17:48 GMT

Bonjour,

Mon nom est ********

Ma date de naissance est le ******

Mon adresse postale est le ***********

Le numéro de la ligne internet est : *********

Le numéro de contrat est : ********

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Edit : merci de ne pas communiquer de données personnelles publiquement

Re: Obtenir mon numéro client

Jeannot-67 — Mon, 11 Feb 2019 16:19:08 GMT

Bonjour @Martin_G, je suis dans le même cas que @MarineCaroline, pouvez-vous m'aider?

Comme je n'arrive pas à vous faire de message privé, voici les informations pour trouver mon dossier :

Nom : **********, Prénom : *******

Adresse postale : *********,

N° de ligne : 0******4

Merci d'avance pour votre aide

Edit : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles publiquement

Re: Obtenir mon numéro client

Jeannot-67 — Wed, 13 Feb 2019 17:02:54 GMT

Problème résolu :

J'ai appelé le service client au 3976. Sur la boîte vocale, dire : je n'arrive pas à me connecter à mon espace client. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui rattachera votre cntrat à distance.

Obtenir mon numéro client

gregdarbus — Mon, 20 Jul 2020 13:01:32 GMT

Bonjour,

Je souhaite consulter mes factures "Sosh" pour mon mobile via internet et mon espace client. J'ai déjà mon espace client Orange qui fonctionne. Pour cela il faut que je rattache le contrat "Sosh" mobile avec celui de ma box Orange.
On me demande mon numéro client.
À priori je peux le trouver sur mes factures "Sosh" mais vu que je n'ai pas accès à celles ci, je tourne en rond et je n'ai toujours pas mon numéro de client. Sachant que c'est ma fille qui a le forfait mobile et qui est loin de moi en ce moment.

Pourriez-vous m'aider?

Merci par avance

Re: Obtenir mon numéro client

labougeotte — Mon, 20 Jul 2020 15:29:11 GMT

Bonjour @gregdarbus

Pour se connecter à l'espace client de votre offre mobille Sosh, il faut le faire depuis le site Sosh avec l'identifiant votre numéro de téléphone mobile. Cliquez sur mot de passe oublié, si vous ne connaissez par le mot de passe.

Re: Obtenir mon numéro client

gregdarbus — Mon, 20 Jul 2020 15:45:24 GMT

Bonjour @labougeotte

Ayant ma connection à mon espece Orange, ma demande est de pouvoir rattacher mon forfait mobile Sosh.

Quand je passe sous my Sosh, il me demande pour ce faire d'avoir mon numéro client Sosh ce que je n'ai pas.

J'ai précisé le numéro de mobile comme identifiant mais cela ne marche pas.

Auriez-vous une autre solution?

D'avance merci.

Re: Obtenir mon numéro client

labougeotte — Mon, 20 Jul 2020 16:00:02 GMT

@gregdarbus

Il ne faut pas se connecter à l'espace client Orange.

Sinon installez l'application MySosh connectée à la data de votre mobile.