sujet Re : Pb changement d’offre dans Changer/ modifier mon forfait

Pb changement d’offre

JOJDO59 — Tue, 05 Feb 2019 08:19:31 GMT

Bonjour à tous,

Le conseiller lors de ma souscription n’a pas mis la bonne offre, je lui est demandé le forfait 50go or il a mis le forfait 20go, j’ai essayé de le changer sur mon espace client mais lors de la validation ont m’indique que le service est momentanément indisponible, que faire?

Re: Pb changement d’offre

rolandK — Tue, 05 Feb 2019 08:24:32 GMT

Bonjour @JOJDO59
C'est trop tôt, attendez l'édition de la prochaine facture pour réessayer.

Re : Pb changement d’offre

Martin_G — Wed, 06 Feb 2019 12:07:13 GMT

Bonjour @JOJDO59 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Pb changement d’offre

JOJDO59 — Wed, 06 Feb 2019 18:16:22 GMT

Lepak Alexandra 16/04/1994 1 rue de l’oseraie 59223 roncq 0781616758

Re: Pb changement d’offre

Martin_G — Wed, 06 Feb 2019 18:35:50 GMT

Bonsoir @JOJDO59 ,

Votre offre à 24.99€ sera mise en place dès demain.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable soirée.

Martin_G