sujet Re: Bon de retour non reçu dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de retour non reçu

Bon-de-retour — Wed, 06 Feb 2019 08:58:06 GMT

Bonjour,
On m’a dit au téléphone que je recevrais un bon de retour sous 2 semaines pour la Livebox, mais je n’ai toujours rien reçu. Qu’est ce que je dois faire ?
Merci

Re: Bon de retour non reçu

Bon-de-retour — Wed, 06 Feb 2019 10:16:32 GMT

Un conseiller par tchat (Léopold) vient de me dire :

"Maintenant je vais vous faire une remontée à la cellule supérieur comme ça ils vont vous envoyer au plus vite le bon de retour.

Donc vous aurez leur réponse de leur part par mail d'ici 48 à 78h"

Donc on verra la suite..

Re: Bon de retour non reçu

Bon-de-retour — Mon, 11 Feb 2019 07:58:27 GMT

Toujours aucun mail reçu ni bon de retour.
C’est une blague Sosh ou c’est quol ????!????!!!!!!!

Re: Bon de retour non reçu

Alexandra_R — Mon, 11 Feb 2019 08:54:13 GMT

Bonjour @Bon-de-retour

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: Bon de retour non reçu

Bon-de-retour — Mon, 11 Feb 2019 09:26:00 GMT

C’est envoyé

Re: Bon de retour non reçu

Bon-de-retour — Mon, 11 Feb 2019 14:15:13 GMT

Y'a quelqu'un ?

Je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé

Re: Bon de retour non reçu

Bon-de-retour — Tue, 19 Feb 2019 10:08:12 GMT

Mais c'est un truc de dingue !!!!!!!!

J'ai eu je sais pas combien de conseillers par tchat (Leopold, Assia, Emmanuel...) qui m'ont tous dit à chaque fois que je recevrais le bon de retour par courrier. Y'en a qui me disaient 2 semaines, d'autres 1 semaine, d'autres quelque jours..

MAIS AUJOURD'HUI TOUJOURS RIEN !

C'EST DU FOUTAGE DE G**** VOTRE TRUC OU QUOI ?????????????

Re: Bon de retour non reçu

Rizo — Thu, 21 Feb 2019 14:41:41 GMT

Bonjour @Bon-de-retour ,

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le bon de retour.

Je vous invite à déposer le matériel dans une boutique Orange en leur demandant de vous remettre un justificatif que vous devez conserver précieusement.

Merci de votre compréhension.

Rizo