sujet Re: recuperer mot de passe espace client dans Changer/ modifier mon forfait

recuperer mot de passe espace client

al11 — Fri, 06 Apr 2018 13:31:13 GMT

bonjour

je souhaite avoir acces a mon espace client ,je n'ai pas de codes pour me connecter

mon email n'est pas reconnu pour faire une demande de mot de passe oublié et le numero de telephone est le provisoire qui n'est plus actif ...

comment recuperer un mot de passe pour se connecter ????

c'est pas extra sosh ....pourquoi ce compliqé la vie quand on peut faire simple

Re: recuperer mot de passe espace client

stephrem — Fri, 06 Apr 2018 14:04:26 GMT

Bonjour @al11

l’espace client est créé 24/48h après la portabilité.

Il faut s’identifier uniquement avec votre numéro de mobile pas l’adresse mail.

Re: recuperer mot de passe espace client

al11 — Fri, 06 Apr 2018 14:29:31 GMT

merci pour l'info ,mais ça fonctionne pas ...

Re: recuperer mot de passe espace client

stephrem — Fri, 06 Apr 2018 14:35:47 GMT

Portabilité faites quand?

Re: recuperer mot de passe espace client

al11 — Fri, 06 Apr 2018 14:37:19 GMT

depuis le 20 mars 2018...

Re: recuperer mot de passe espace client

al11 — Fri, 06 Apr 2018 14:39:09 GMT

je suis reconnu qu'avec le numero provisoire ,ils envoie le code par sms a ce numero provisoire ,hors mon numero demandé lors de la portabilité est actif ...

Re: recuperer mot de passe espace client

stephrem — Fri, 06 Apr 2018 14:39:20 GMT

Vous avez essayé avec l’application mysosh ?

Re: recuperer mot de passe espace client

stephrem — Fri, 06 Apr 2018 14:43:17 GMT

Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: recuperer mot de passe espace client

al11 — Fri, 06 Apr 2018 14:44:12 GMT

j'ai essayé application et navigateur internet

Re: recuperer mot de passe espace client

stephrem — Fri, 06 Apr 2018 14:45:04 GMT

Dans ce cas

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: recuperer mot de passe espace client

Rizo — Wed, 23 May 2018 06:23:10 GMT

Bonjour @Moi37moi ,

Que puis-je pour vous?

Rizo

Re: recuperer mot de passe espace client

LILI1212 — Fri, 01 Jun 2018 21:13:16 GMT

Je souhaite modifier le paiement
En effet je préférerai changer et mettre un prélèvement automatique en place
Comment faire car ma commande est en cours
Merci pour une réponse

Re: recuperer mot de passe espace client

stephrem — Sat, 02 Jun 2018 09:24:52 GMT

@LILI1212

Contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: recuperer mot de passe espace client

Spidey_ — Fri, 15 Jun 2018 12:31:59 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: recuperer mot de passe espace client

Youte8 — Tue, 03 Jul 2018 16:38:54 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Si vous avez trouvé une solution, pouvez-vous me la communiquer svp ?

Re: recuperer mot de passe espace client

stephrem — Tue, 03 Jul 2018 17:59:34 GMT

Bonjour @Youte8

avez vous fait mot de passe oublié avec votre numéro de mobile ?

Re: recuperer mot de passe espace client

mathp — Sun, 22 Jul 2018 09:27:16 GMT

Bonjour,

J ai resilié ma ligne mobile sosh le 19 juillet et je n ai plus acces a l espace client. impossible de voir mes dernieres factures et je voudrai voir comment me faire rembourser le trop payé!

Qui peut m aider?

merci

Re: recuperer mot de passe espace client

stephrem — Sun, 22 Jul 2018 16:33:12 GMT

Bonjour @mathp

le prorata vous sera remboursé sous 3 semaines si vous êtes à jour dans vos règlements.

Re: recuperer mot de passe espace client

mathp — Sun, 29 Jul 2018 12:41:20 GMT

merci, j ai recu mon avoir mais pas encore le trop percu! j attends

Re: recuperer mot de passe espace client

boulebill13 — Mon, 11 Feb 2019 08:04:27 GMT

Oui, moi aussi je suis dans la même galère.

Je n'ai plus de téléphone, par quel biais vont ils me l'envoyer mon code d'accès. Je sature....