sujet Resiliation partielle internet+mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Resiliation partielle internet+mobile

jeadec — Sat, 16 Feb 2019 09:08:47 GMT

Bonjour,

J'ai récemmment demander la résiliation de la partie mobile de mon offre internet+mobile à 49€xx.

Lors de ma conversation chat avec un conseillé celle-ci m'indiquait que mon offre internet serait basculer vers un contrat à 29€xx.

Mais j'ai reçu dernièrement un mail m'indiquant que j'allais être transféré sur une offre internet à 36€xx, offre inbtrouvable sur le site internet de Sosh d'ailleurs.

Pour info j'ai la copie d'écran de la discussion chat avec le conseillé (qui m'indiquait également que les frais de 50€ de résiliation me seraient remboursés, ce qui est confirmé dans le mail d'ailleurs).

Par ailleurs impossible d'avoir accès au chat, lorsque je tente d'accéder à mes factures ou conso, il y a une erreur technique ...

Merci pour votre aide même si je pense que c'est à Sosh de régler ce pblm directement.

A+

Jeadec

Trouver le bon contact service client

jeadec — Sat, 16 Feb 2019 09:35:45 GMT

suivre le lien suivant qui vous permet d'accéder aux différents contacts (dont les N° de téléphone)

https://contact.orange.fr/etape/1/idparcours

Re: Trouver le bon contact service client

ziv — Sat, 16 Feb 2019 09:38:36 GMT

Ouais, bah, non. Le lien ne marche pas.

Le bon lien est https://assistance.sosh.fr/

Re : Resiliation partielle internet+mobile

MouradS — Mon, 18 Feb 2019 15:58:21 GMT

Bonjour @jeadec ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS