sujet Re: Changement de Forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de Forfait

hais — Sun, 16 Dec 2018 23:33:11 GMT

Ça fait deux ans voir plus que je suis avec Sosh et orange, et je souhaite changer de forfait. Impossible ??
Je n’ai accès pas à la promo de « Noël » je suis ancien client, donc si je suis votre logique de fidélisation soit je résilie et je me réabonne , soit je prends un forfait supplémentaire ??
Auriez-vous une autre solution s’il Vous plaît?

Re: Changement de Forfait

Mannou0507 — Mon, 17 Dec 2018 07:17:40 GMT

Non, pas d'autres solutions, c'est soit un nouveau forfait, soit la double portabilité, mais là c'est trop tard

Re: Changement de Forfait

hais — Sat, 22 Dec 2018 20:46:47 GMT

Pourquoi certains personnes on était contacté en message privé et pas moi ??
Pourrais-je bénéficier de de privilèges ?

Re: Changement de Forfait

Lucief — Mon, 21 Jan 2019 19:18:39 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure que vous.

Je viens de quitter un tchat. Je voulais adapter mon forfait à mes besoins puisqu'ils ont changé. Flora ne m'a fait aucune proposition correspond à mes besoins sauf baisser de 5 euros mon forfait. En fouillant un peu, je remarque qu'elle aurait pu me proposer 2 forfaits différents chez SOSH. Mais bon j'en ai assez d'attendre et de relancer donc, je pense aller chez Red by SFR où on me propose une offre adaptée pour 35 euros au lieu des 49,99 que je paie chez SOSH. Après 11 année de fidélité, SOSH me demande 50 euros si je résilie chez eux. SOSH c'est génial 🙂

Re: Changement de Forfait

Lucief — Mon, 21 Jan 2019 19:24:55 GMT

Je viens de recevoir un mail de SOSH qui me dit que mon abonnement est résilié alors que je n'ai rien demandé. Je viens d'avoir FLORA en tchat pour lui demander des infos. C'est du grand n'importe quoi. Quelqu'un peut m'aider?

Re: Changement de Forfait

Ludivine_L — Tue, 22 Jan 2019 07:24:18 GMT

Bonjour @Lucief ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Re: Changement de Forfait

anthony72 — Tue, 22 Jan 2019 17:02:03 GMT

bonjour je souhaiterais changer de forfait rapidemant

Re: Changement de Forfait

KingEilan — Wed, 23 Jan 2019 13:16:13 GMT

Bonjour Ludivine,

je suis titulaire d'un forfait sosh+box qui me revient à 50 euros, et j'ai la ferme intention de passer à 2 forfaits séparés mobile à 10 euros (4G, 20Go) & box à part. Je préférerais dans l'absolu rester chez Sosh, mais si ce n'est pas possible, je changerai.

Quelle réponse pouvez vous m'apporter svp?

Re: Changement de Forfait

InesB — Thu, 24 Jan 2019 17:50:14 GMT

Bonjour @KingEilan,

Vous avez la possibilité de dissocier votre partie internet de la partie mobile. Pour cela, il suffit de contacter l’un des web conseillers clients par e-chat : https://assistance.sosh.fr/ en cliquant sur la vignette en bas de la page (du lundi au samedi de 8h à 20h), et souscrire à une offre mobile et ou la Boîte Sosh pour la box internet. https://shop.sosh.fr/box-internet Qu'en dites-vous ? ^InS

Re: Changement de Forfait

Mycki32 — Mon, 18 Feb 2019 10:28:58 GMT

Bonjours. J’aimerais changer de forfait mais l’onglet ne fonctionne pas. Il y a t’il un autre moyen de changer ? Merci

Re: Changement de Forfait

Martin_G — Wed, 20 Feb 2019 12:32:48 GMT

Bonjour @Mycki32 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Changement de Forfait

guigui160486 — Wed, 29 May 2019 14:45:40 GMT

Bonjour, je suis chez sosh depuis des années, il y a des forfaits intéressants chez la concurrence comme 10e chez red...

Que me proposez vous???

Cordialement

guillaume

Re: Changement de Forfait

Anncath — Sat, 21 Dec 2019 11:01:21 GMT

Bonjour

Si l'on choisit de dissocier le téléphone mobile du fixe du domicile, combien de temps n'avons nous plus de téléphone mobile?

Re: Changement de Forfait

Patricia_P — Mon, 23 Dec 2019 10:51:13 GMT

Bonjour @Anncath,

Qu'entendez- vous par dissocier ? Souhaitez-vous souscrire chez un autre opérateur ou juste séparer les offres, d'un côté une offre mobile Sosh et de l'autre la Boîte Sosh ?

Dans le 1er cas, il est possible de connaître une brève absence de service lors de la portabilité, sans numéro provisoire, dans le 2d cas il n'y a aucune interruption de service, il s'agit uniquement d'un changement de forfait.

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Changement de Forfait

lebala — Thu, 23 Apr 2020 06:45:35 GMT

Bonjour

Je suis client sosh et je souhaite changer pour un forfait plus cher mais toujours en restant chez sosh, mais voilà le message que j'ai : "Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page"

Alors si rien ne fonctionne je suis tenté d'aller à la concurence et conseiller mes amis sur facebook de ne pas aller chez sosh.

Si vous avez une réponse écrivez moi

A bientôt j'espère

Alain

Re: Changement de Forfait

Elisa42 — Tue, 21 Jul 2020 15:09:05 GMT

Bonjour,

J'ai eu la désagréable surprise de voir sur la dernière facture de ma fille (qui avait un forfait bloqué à 4.99 euros) que la somme de 14.82 euros va être prélevé sans aucune modification de notre part il lui a été rajouté 2go !!

Merci de me dire quoi faire pour ne pas être prélevé de ce montant.

En espérant une réponse rapide du service client car évidemment impossible de les joindre par téléphone !