https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Erreur-facture/m-p/2365697#M22605 Bonjour j ai sur ma facture autre usage 7euros49 alors que je n ai rien acheter comment faire une reclamation Mon, 18 Feb 2019 14:25:58 GMT Beloyda 2019-02-18T14:25:58Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Erreur-facture/m-p/2365697#M22605 Bonjour j ai sur ma facture autre usage 7euros49 alors que je n ai rien acheter comment faire une reclamation Mon, 18 Feb 2019 14:25:58 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Erreur-facture/m-p/2365697#M22605 Beloyda 2019-02-18T14:25:58Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Erreur-facture/m-p/2365700#M22606 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/861405">@Beloyda</a></P><P>&nbsp;</P><P>Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.<BR /><A href="https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList" target="_blank">https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList</A><BR /><BR />Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+<BR /><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264</A><BR /><BR />Contactez l'éditeur pour le remboursement, dont vous trouverez les coordonnées lors de la résiliation.<BR /><BR />Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.<BR />Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture&nbsp;") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.<BR />La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.<BR />Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.</P> Mon, 18 Feb 2019 14:29:06 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Erreur-facture/m-p/2365700#M22606 labougeotte 2019-02-18T14:29:06Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Erreur-facture/m-p/2365715#M22610 Merci j ai tout desactiver sur mon espace client et resilier mais pour le remboursement il me met toujours en file d attente pour parler au conseiller je doit peut etre attendre un moment Mon, 18 Feb 2019 14:53:02 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Erreur-facture/m-p/2365715#M22610 Beloyda 2019-02-18T14:53:02Z