sujet Re: Changement de forfait par erreur dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait par erreur

zahroun — Fri, 15 Feb 2019 16:46:52 GMT

Bonjour
J'ai changé mon forfait 9,99€ par erreur vers un offre de 24,99 et j'ai pas pu annuler ni contacter le service client.
Pourriez vous me renseigner sur sujet si non je serais obligé de changer d'opérateur.
Merci

Re: Changement de forfait par erreur

stephrem — Fri, 15 Feb 2019 17:06:15 GMT

Bonjour @zahroun

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Changement de forfait par erreur

MouradS — Mon, 18 Feb 2019 15:18:44 GMT

Bonjour @zahroun ,

Vous souhaitez revenir sur votre ancienne offre.

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS