sujet Re: Changement de décodeur dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de décodeur

EB787578 — Sat, 16 Feb 2019 19:00:24 GMT

Je reçois le décodeur tv standard et cherche désespérément à y substituer le décodeur HD plus petit et donc changer l offre au profit de cette dernière . Aucun interlocuteur pour m aider , pas d information sur le site pour procéder à ce changement d offre et me voila a payer depuis plusieurs mois pour un décodeur que je ne peux utilisé car trop long pour être installé .... pouvez vous m aider ? Merci d avance

Re: Changement de décodeur

ziv — Sat, 16 Feb 2019 21:15:44 GMT

Bonjour,

Les clients Sosh ne peuvent pas obtenir le petit "décodeur UHD" réservé aux clients Orange uniquement.

Pour l'avoir, il faut donc passer sur une offre Orange, plus chère, et ça peut se faire en boutique Orange, par exemple.

Re: Changement de décodeur

EB787578 — Tue, 19 Feb 2019 19:01:02 GMT

Merci mais la seul conseil que donnent les agances ORANGE consultees est : " vous êtes client Sosh , on ne peut rien faire pour vous - il faut vous debrouiller avec leur site -

Il y a vraiment de quoi craquer - même pas de possibilit dechanger avec un conseiller..._Merci cependant

Re: Changement de décodeur

ziv — Tue, 19 Feb 2019 19:05:26 GMT

Je le redis, ce n'était peut-être pas clair : Sosh ne distribue pas le décodeur que tu cherches. Pas la peine de leur réclamer.

Deux solutions :

- se contenter de l'IHD92 pour l'instant

- migrer vers une offre Orange (et ça peut se faire en boutique)