sujet Re: Re : Résiliation option décodeur tv dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation option décodeur tv

Skargot — Thu, 14 Feb 2019 11:04:35 GMT

Bonjour,

Un webconseiller sosh pourrait il entrer en contact avec moi afin de résilier mon option décodeur tv svp ?

Il m'est impossible de chatter avec un conseiller ...

Merci d'avance !

Re : Résiliation option décodeur tv

Ludivine_L — Thu, 14 Feb 2019 13:41:27 GMT

Bonjour @Skargot

Avez vous essayé via votre espace client?

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Souscrire-ou-r%C3%A9silier-l-option-d%C3%A9codeur-TV/ta-p/1475801#2

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Re: Re : Résiliation option décodeur tv

Skargot — Thu, 14 Feb 2019 13:56:40 GMT

Oui j'ai essayé et ce n'est pas possible de le faire en ligne à cause de la restitution du matériel.

Voilà pourquoi il faut qu'un webconseiller s'occupe de ma demande

Impossible pour moi de contacter quelqu'un via le chat ...

Re: Re : Résiliation option décodeur tv

Ludivine_L — Thu, 14 Feb 2019 14:08:35 GMT

@Ludivine_L

Alors je prends en charge votre demande avec plaisir.

Pour cela afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette résiliation d'option de décodeur, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludivine

Re: Re : Résiliation option décodeur tv

Skargot — Wed, 20 Feb 2019 09:37:01 GMT

Bonjour Ludivine,

Je vous ai envoyé les informations demandées par message privé !

Re: Re : Résiliation option décodeur tv

Rizo — Thu, 21 Feb 2019 15:56:44 GMT

Bonjour @Skargot ,

Je viens de faire le nécessaire. Vous allez recevoir une confirmation par mail et par sms.

Bonne journée.

Rizo

Re: Re : Résiliation option décodeur tv

Skargot — Thu, 21 Feb 2019 17:42:39 GMT

Bonjour @Rizo,

Merci pour votre aide. J'ai bien reçu la confirmation par mail. cependant, il me manque quelques détails.

A quelle adresse dois je renvoyer le décodeur tv ?

Pouvez vous me fournir une étiquette de transport ?

Merci d'avance.