sujet Comment chatter avec un conseiller ? dans Changer/ modifier mon forfait

Comment chatter avec un conseiller ?

Iona83 — Thu, 21 Feb 2019 08:33:33 GMT

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que j'erre sur ce site internet, que j'ai éclusé le forum en vain. J'ai besoin de joindre un conseiller et je n'y parviens pas.

Il parait que c'est facile....

Je passe de orange à Sosh, on me demande de renvoyer ma box alors qu'orange m'a dit que je ne changerais ps. Que faire donc ? Si je dois la renvoyer, quand recevrais je la nouvelle ?

Si un conseiller voulait bien me contacter

Merci d'avance

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

rolandK — Thu, 21 Feb 2019 09:00:01 GMT

Bonjour @Iona83
Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "suivre commande"

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

Iona83 — Thu, 21 Feb 2019 09:05:53 GMT

Merci @rolandK
Malheureusement ca ne marche pas. Je n ai pas de e-chat
Juste des réponses deja enregistrées et qui n ont pas de rapport avec ma demande.
Ca me fait ça à chaque fois...

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

rolandK — Thu, 21 Feb 2019 09:14:44 GMT

@Iona83

Cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre.
Écrivez "suivre commande " dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé bleu "la boîte Sosh"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

En descendant la page

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

Iona83 — Thu, 21 Feb 2019 09:35:58 GMT

@rolandK

Ça a marché.

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

AKondey — Thu, 21 Feb 2019 11:04:45 GMT

Comment faire pour chatter avec un conseiller SVP ?

J'ai reçu deux factures incroyablement exagérées en janvier et en février. Je voudrais connaître les raisons. Merci!

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

rolandK — Thu, 21 Feb 2019 11:08:17 GMT

@AKondey
C'est marqué au-dessus.

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

Melia83 — Thu, 28 Feb 2019 09:02:43 GMT

Leur site est réellement mal foutu, pour arrivé à contacter un conseiller c'est l'orgie

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

Caroline_V — Fri, 01 Mar 2019 10:04:41 GMT

Bonjour @Melia83,

Je vous propose mon aide sur le forum. Pouvez-vous m'en dire plus à propos de votre demande ?

Caroline

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

KD75007 — Fri, 01 Mar 2019 12:03:21 GMT

bonjour puis-je parler avec un conseiller ?

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

MrVéner — Mon, 04 Mar 2019 19:26:12 GMT

Bonjour,

Comment parler à un conseiller en direct ? Afin de modifier le forfait mobile (dans mes options, il n'y a rien qui correspond). Merci.

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

AlexandreK — Tue, 05 Mar 2019 11:51:14 GMT

Bonjour @MrVéner,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° de client
- N° de client

Merci d'indiquer les options que vous souhaitez modifier

AlexandreK

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

olivier guadalp — Wed, 06 Mar 2019 07:56:21 GMT

C'est quoi cette ****** de chat ???

Ou est la fenêtre permettant de contacter un conseiller en cas de panne technique ???

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

labougeotte — Tue, 05 Mar 2019 17:31:30 GMT

@olivier guadalp

Bonjour, merci, au revoir !

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

MrVéner — Thu, 07 Mar 2019 23:02:19 GMT

AlexandreK,

Suite à votre première réponse à mon message privé (vous m'avez donné un lien et m'avez invité à revenir vers vous pour de plus amples précisions), je vous ai recontacté et depuis 2 jours pas de réponse...???

Je vois que vous n'avez pas lu mon message, y'a t'il eu un dysfonctionnement ?

Merci d'avance...

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

tisosh — Wed, 20 Mar 2019 04:39:52 GMT

Je suis pas le seul alors c'est trop chiant lors echat eux même voit que c'est pourri je me demande pourquoi ils ont fait ça

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

tisosh — Wed, 20 Mar 2019 04:41:16 GMT

J'aimerais avoir un conseiller tout suite pour qu'il m'aide , déjà contacter un conseiller pour qu'il puisse traiter ma demande mais je me demande pourquoi je vois toujours une facture qui ne correspond pas a mon abonnement 14.99 hors j'ai l'option 9.99 euros par moi un conseiller peu répondre SVP.

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

tisosh — Wed, 20 Mar 2019 04:41:55 GMT

Quelq'un peu t'il me répondre pour l'option internet 50+ svp.

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

ElzaD — Wed, 20 Mar 2019 11:43:56 GMT

Bonjour @tisosh,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre,via message privé,les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client,

- Numéro de commande commençant par X0...

Bonne après-midi

ElzaD

Re: Comment chatter avec un conseiller ?

tisosh — Wed, 20 Mar 2019 15:13:47 GMT

Je veux parler en privée