sujet Re: impossible de souscrire forfait etranger pour ISRAEL dans Changer/ modifier mon forfait

impossible de souscrire forfait etranger pour ISRAEL

annafep — Fri, 22 Feb 2019 09:45:13 GMT

onjour

J'ai un forfait SOSH à 19,99 et le site me dit que la mise en place d'un forfait 2h pour Israel m'est impossible.

Savez vous ou est la solution ?

Merci

Re: impossible de souscrire forfait etranger pour ISRAEL

stephrem — Fri, 22 Feb 2019 10:10:24 GMT

Bonjour @annafep

essayez avec l’application mysosh

sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: impossible de souscrire forfait etranger pour ISRAEL

annafep — Fri, 22 Feb 2019 10:20:15 GMT

Bonjour

Le chat ne s'ouvre pas . pourquoi ?

ET twitter et facebook ne sont pas dans mes possibilités

le Telephone me raccroche au nez pas de possiblité d'avois un contact .

Seul vous me repondez mais .. comment faire .

Merci

Re: impossible de souscrire forfait etranger pour ISRAEL

annafep — Fri, 22 Feb 2019 10:24:30 GMT

Bonjour

En fait il semble que ce soit le site SOSH qui ne fonctionne pas .

Je suis passée par le site Orange, car je pensais que la solution etait peut etre de changer de forfait pour Orange.

J'ai trouvé une piste et ai acheter une option et l'option semble etre effective.

A voir.

En esperant que l'option 1 fonctionne sur ISRAEL

Bonne journée.

Re: impossible de souscrire forfait etranger pour ISRAEL

stephrem — Fri, 22 Feb 2019 10:29:14 GMT

Pour le tchat cela dépend de ce que vous tapez dans la barre de recherche et cela peut venir aussi de votre navigateur.

Re: impossible de souscrire forfait etranger pour ISRAEL

Martin_G — Fri, 22 Feb 2019 14:53:51 GMT

Bonjour @annafep ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G