sujet Re: Sos sosh injoignable dans Changer/ modifier mon forfait

Sos sosh injoignable

Nasselo — Sat, 23 Feb 2019 07:41:33 GMT

Bonjour compte fibre devenu inexistant après avoir essayé de résilier option tv que je paye pour rien depuis plusieurs mois je n’en peux plus

Re: Sos sosh injoignable

stephrem — Sat, 23 Feb 2019 09:09:43 GMT

Bonjour @Nasselo

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Sos sosh injoignable

Nasselo — Sat, 23 Feb 2019 13:10:33 GMT

Merci pour votre réponse mais ça ne fonctionne pas. On me redemande de m’identifier je le fais et ça me mène de nouveau à ce choix et rebelote. Je dois renvoyer le matériel tv je ne sais pas comment faire et résilier l’option il faut avoir renvoyé le matériel... c’est sans fin!!!

Re: Sos sosh injoignable

stephrem — Sat, 23 Feb 2019 14:07:37 GMT

Essayez avec un autre navigateur.

Re: Sos sosh injoignable

Martin_G — Sat, 23 Feb 2019 14:31:57 GMT

Bonjour @Nasselo ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Sos sosh injoignable

Laura_M — Tue, 26 Feb 2019 12:56:54 GMT

Bonjour @Nasselo

Je viens de procéder au retrait de l'option Tv.

Vous allez recevoir par mail les modalités de restitution du matériel dans un délai de 15 jours environ.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura