sujet Re: erreur de souscription d option internet dans Changer/ modifier mon forfait

erreur de souscription d option internet

Clement G — Fri, 22 Feb 2019 20:32:14 GMT

Bonjour, je me suis trompé d'option je voulais un pass internet 1go à 5 euros et j’ai pris l'option internet 2 Go à 5 euros par mois. Est-il possible de changer pour l’option 1ga juste une fois ou de m annuler l’option pour le mois prochain. Je n utiliserai mon téléphone sosh que durant les deux semaines à venir car je vis à l’étranger et ne l’utilise que quand je rentre en France.

Merci pour votre aide

Cordialment

Re: erreur de souscription d option internet

stephrem — Fri, 22 Feb 2019 20:38:54 GMT

Bonjour @Clement G

vu que c’est le même prix. Résilier l’option 4/5 jours avant la remise à 0 de votre forfait.

Re: erreur de souscription d option internet

mamini — Sat, 23 Feb 2019 11:28:43 GMT

Bonjour, j'aimerais bien avoir de l'assistance technique pour répondre à ma requête concernant la souscription à un forfait mobile que j'ai effectuée hier

Re: erreur de souscription d option internet

mamini — Sat, 23 Feb 2019 11:30:26 GMT

j'ai effectué une souscription à un forfait mobile et j'ai oublié de taper le code promotionnel pour bénéficier de la remise que dois-je faire ?

Re: erreur de souscription d option internet

stephrem — Sat, 23 Feb 2019 11:36:31 GMT

Bonjour @mamini

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: erreur de souscription d option internet

Martin_G — Sat, 23 Feb 2019 15:36:00 GMT

Bonjour @mamini ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G