sujet Re: Résilier La Boite Sosh et conserver le forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier La Boite Sosh et conserver le forfait mobile

G32max — Wed, 20 Feb 2019 15:57:11 GMT

Bonjour,

Je dispose de 2 contrats chez sosh :

contrat 1- un forfait mobile

contrat 2- un forfait mobile + internet

Je souhaite résilier l'option internet de mon contrat 2 tout en conservant le numéro de mobile.
Est ce possible ? Comment résilier la boite internet ?
A noter que dans mon espace client, sur le contrat 2, je ne dispose pas de la boite "Résilier/Suivre" qui est pourtant présente dans mon contrat 1.

Pourriez vous m'aider svp ?

Merci

Re: Résilier La Boite Sosh et conserver le forfait mobile

Lebnet — Wed, 20 Feb 2019 16:08:33 GMT

Bonjour,

pour la dissociation / résiliation, d'après la FAQ, l'unique solution est de contacter Sosh par tchat.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/R%C3%A9silier-un-forfait-mobile-Livebox/ta-p/1111600

Re: Résilier La Boite Sosh et conserver le forfait mobile

G32max — Wed, 20 Feb 2019 16:12:57 GMT

Merci de votre retour.
Problème je n'arrive pas à accéder à l'e-chat.
Le lien "e chat" me renvoie directement sur le lien ci-dessous :

https://assistance.sosh.fr/?faq=R%C3%A9silier%20un%20forfait%20mobile%20+%20Livebox

et toujours pas moyen de dialoguer avec un conseiller.

Re: Résilier La Boite Sosh et conserver le forfait mobile

Lebnet — Thu, 21 Feb 2019 09:42:47 GMT

Avez-vous un bloqueur de pub par hasard car ça empêche le fonctionnement de certaines pages web un peu partout sur internet

Re: Résilier La Boite Sosh et conserver le forfait mobile

Martin_G — Thu, 21 Feb 2019 10:58:51 GMT

Bonjour @G32max ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Résilier La Boite Sosh et conserver le forfait mobile

G32max — Sun, 24 Feb 2019 06:59:37 GMT

Bonjour
Apres avoir desactive le bloqueur de pub, j'ai pu joindre l'echat qui a repondu a toutes mes questions.
Merci a la communauté pour vos retours et vos reponses.
A bientot