sujet CHATTER AVEC UN CONSEILLER ? dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier option tv

ChristianMCH — Sun, 24 Feb 2019 15:30:52 GMT

Bonjour,

Il semble conseillé de vous contacter de cette manière pour résilier l'option TV donc merci de me contacter car je souhaite résilier cette option dans les plus brefs délais.

Cdlt, Christian M

Re: Résilier option tv

tom42 — Sun, 24 Feb 2019 20:05:13 GMT

Bonsoir @ChristianMCH

Lire cette FAQ.

Re: Résilier option tv

ChristianMCH — Mon, 25 Feb 2019 14:26:10 GMT

Bonjour, c'est gentil à vous mais j'ai déjà testé sur pc et sur l'appli smartphone, cette fonction qui est hors service et mène systématiquement à :

"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."

Donc je réitère ma demande sur ce forum afin qu'un conseiller s'en saisisse car il n'y a pas d'autre moyen, le site web amenant dans une boucle sans fin qui ne permet pas de résilier l'option tv, comme cela a déjà été indiqué par de nombreux clients sosh avant moi dans ce même forum...

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/R%C3%A9silier-option-decodeur-TV/m-p/2348189

Donc merci d'avance à tout conseiller en mesure de m'inviter à lui envoyer un message privé avec mes coordonnées pour résilier cette option tv

CHATTER AVEC UN CONSEILLER ?

ChristianMCH — Mon, 25 Feb 2019 15:08:29 GMT

Bonjour, est il possible de chatter avec un conseiller ? svp, parceque là je souhaite résilier l'option tv, et je tourne en rond, hormis webconseiller, merci de s'abstenir de m'envoyer le lien qui ne fonctionne pas car cette option ne se résilie pas sur le web mais uniquement avec un conseiller.

Résilier option tv svp

ChristianMCH — Mon, 25 Feb 2019 15:53:23 GMT

Bonjour,

à l'attention d'un(e) webconseiller(e)

je souhaite résilier l'option tv et ce n'est pas possible sur le site web sosh espace client, pas plus que sur l'appli sosh sur iphone (car l'espace client indique que cette opération n'est pas possible sur le web, contacter l'assistance sosh)

Merci de m'inviter à converser en MP pour que je vous fournisse mes coordonnées pour résiliation et retour du boitier tv

Christian M

Re: Résilier option tv

ChristianMCH — Thu, 05 Mar 2020 13:45:16 GMT

A toutes et tous, à toutes fins utiles puisque personne ne m'a utilement répondu ici je partage mon experience car je pense que ça servira à d'autres :

>méthode qui fonctionne instantanément (j'ai obtenu un conseiller sans délai qui a fait le nécéssaire de suite) :

sur le site web sosh, identifié log/pass depuis un pc (pas un smartphone)

clic sur onglet espace client, puis sur offre et options "la boite sosh", et apparait un logo rectangle rose en bas a droite de l ecran, qui se nomme "contact"

cliquer sur ce logo pour démarrer immédiatement un tchat avec un conseiller sosh

>>il est possible que ce logo n'apparaisse qu'à certaines heures d'ouverture dudit tchat, ne pas désespérer et tester aux heures de bureau en semaine

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Résilier option tv

Lavem — Tue, 03 Mar 2020 18:08:14 GMT

Merci beaucoup pour le partage car je viens de voir que ce n'était pas évident. Je vais faire de même 😉