sujet Re: Souscrire aux options, comment ? dans Changer/ modifier mon forfait

Souscrire aux options, comment ?

euphrat — Tue, 26 Feb 2019 13:52:19 GMT

Bonjour,

Je souhaite souscrire à l'option mobile illimité sur ma ligne fixe ( livebox ) et l'option TV multimedia (offerte ) ?

sur mon espace on me demande de contacter le service client en ligne , comment faire et merci d'avance .

Cdlt,

Re: Souscrire aux options, comment ?

Mannou0507 — Tue, 26 Feb 2019 15:20:40 GMT

Bonjour,

vous devez avoir une bulle vous proposant de tchatter avec un conseiller, si ce n'est pas le cas, allez dans aide et contact en haut à droite (ou en bas à gauche sur le fond noir), dans la recherche mettez "gérer mon forfait", suivez les filtres pour avoir la vignette jaune tchatter avec conseiller"

Re : Souscrire aux options, comment ?

Laura_M — Thu, 28 Feb 2019 12:08:16 GMT

Bonjour @euphrat

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Laura

Re: Re : Souscrire aux options, comment ?

euphrat — Thu, 28 Feb 2019 14:23:29 GMT

Bonjour,

Non, pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Re: Souscrire aux options, comment ?

euphrat — Thu, 28 Feb 2019 14:25:03 GMT

Bonjour,

J'ai fais cette manip , mais ça ne fonctionne pas chez moi...comprends pas..Merci bien de votre réponse.

Re: Souscrire aux options, comment ?

Matt_H — Thu, 28 Feb 2019 17:27:01 GMT

Bonjour, @
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé?
MattH