sujet Re: changer un forfait dans Changer/ modifier mon forfait

changer un forfait

bouboumsk — Thu, 28 Feb 2019 07:29:12 GMT

je voudrai savoir si j'aurai la possibilite de changer l'offre vu l'atteinte des 20go de chaque moi avant la réinitialisation de l'offre et j'aimerai éviter de recharger de l'Internet sur mon compte puis je avoir un geste commercial sachant que j'ai la box sosh et je voudrais parainer quelqu'un

Re: changer un forfait

rolandK — Thu, 28 Feb 2019 07:41:32 GMT

Bonjour @bouboumsk
Vous pouvez changer pour le 24,99 /50GO depuis votre espace client.
La mise en service se fait sous 24/48h.
Suivez cette faq

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autre-forfait-Sosh-mobile/ta-p/1139564

Re: changer un forfait

bouboumsk — Thu, 28 Feb 2019 07:49:37 GMT

j'ai essayé et il me dit c'est impossible et en plus je voulais utiliser un code que puis je faire

changement offre erreur

bouboumsk — Thu, 28 Feb 2019 07:59:16 GMT

par erreur j'ai effectuer un changement d'offre pour payer 25€ au lieu de 5€ sous une offre promotionnelle supposant que je vais etre passé à l saisie du code promo mais il est passé directement à la confirmation et m'a commandé directement le changement d'offre quest ce que je puisse faire ou comment puis je annuler la manip

Re: changer un forfait

rolandK — Thu, 28 Feb 2019 08:09:32 GMT

@bouboumsk
Messages regroupés pour une meilleure compréhension.

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"

Re: changement offre erreur

ziv — Thu, 28 Feb 2019 08:14:40 GMT

Bonjour,

Les codes promo sont pour les nouvelles souscriptions, pas les changements de forfait.

Re: changement offre erreur

bouboumsk — Thu, 28 Feb 2019 08:49:58 GMT

Le probléme c'est que j'ai fait une faute de manip et j'ai changé de forfait pour celui de 19.99 et moi je suis sur l'offre de 4.99 est ce que je peux annulé ce changement? comment puis je procéder .

Re: changer un forfait

aureliereboulle — Thu, 28 Feb 2019 09:05:21 GMT

cela me fait pareil, vous avez reussi ? je ne sais pas comment faire du coup...

Re: changer un forfait

bouboumsk — Thu, 28 Feb 2019 09:33:58 GMT

ils sont chiants sans service clients

Re: changer un forfait

Laura_M — Thu, 28 Feb 2019 16:05:14 GMT

Bonjour @bouboumsk

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re: changer un forfait

Laura_M — Thu, 28 Feb 2019 18:08:55 GMT

@bouboumsk

Je constate que vous avez réussi à changer votre forfait de mobile Sosh et j'en suis ravie.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Laura