sujet Re : Refus de resiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Refus de resiliation

Titouan66 — Wed, 20 Feb 2019 16:59:26 GMT

Bonjour j'ai actuellement un gros problème.

J'avais résilié mon abonnement sosh dès la reception de mon colis(la box n'était pas utilisable), j'avais directement résilié et renvoyé ma box.

A l'heure actuelle, soit 7 mois après je suis toujours prélevé(je viens de m'en rendre compte) et en plus de ça pour résilier on me demande 50€ alors que j'avais utilisé la période d'essai, que faire ?

Comment être remboursé ?

Je ne trouve pas le conseiller e-chat de plus c'est plutôt embetant.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses

Re : Refus de resiliation

Spidey_ — Fri, 01 Mar 2019 11:57:36 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

Re: Re : Refus de resiliation

David.Ch — Sun, 03 Mar 2019 10:34:43 GMT

Bonjour,

Si les réponses de sosh ne vous satisfont pas, en fonction de votre différent avec Sosh vous pouvez saisir les organismes suivants.

ARCEP : https://jalerte.arcep.fr

Médiateur des télécommunications : https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes