sujet Re: deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne dans Changer/ modifier mon forfait

deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne

albator1701 — Sat, 02 Mar 2019 15:43:29 GMT

Bonjour,j'ai fait une portabilite de mon numero mobile RIO,sur la promo 9.99 12 mois de free vers sosh,suivi de commande recus,

j'ai ensuite fait celui de mon epouse,RIO sur la promo 9.99 12 mois de free aussi vers sosh,là pas recu de courriel de suivi de commande !

(en plus etant client sosh adsl cette nouvelle commande à modifier le numero de contacte du compte !,je l'ai remi sur mon numero mobile comme au debut, tout bon.)

voila, comment voir le suivi de commande de mon epouse ?

merci

Re: deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne

stephrem — Sat, 02 Mar 2019 15:58:22 GMT

Bonjour

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande, il faut repasser commande.

Re: deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne

rolandK — Sat, 02 Mar 2019 16:05:40 GMT

Bonjour @albator1701
Apres la validation d'une commande chez Sosh, l'on reçoit quelques minutes plus tard une CONFIRMATION DE COMMANDE.
Qu'avez vous reçu exactement ?

En ce qui concerne votre épouse, la commande n'a peut être pas ete validée. (incident informatique lors de la commande ?)

Il n'y a qu'un conseiller Sosh qui pourra vous renseigner.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "suivre commande"

Re: deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne

albator1701 — Sat, 02 Mar 2019 16:15:44 GMT

Bonjour à tous les deux,

j'ai bien recus une confirmation de commande pour mon epouse avec sont numero de tel mobile,

Mais pas l' accès au "Suivi de commande" (lien et code d'accès fournis par email et par SMS),

le 3em courriel que l'on recois apres la commande.

Jai fait exactement la meme operation que pour mon transfers vers sosh 20 minutes avant celle de mon epouse et j'ai bien les 3 courriels et le numero de suivi à moi avec mon numero,

d'où ma question ici

Re: deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne

stephrem — Sat, 02 Mar 2019 16:19:36 GMT

Dans ce cas contactez le tchat comme indiqué par RolandK

Re: deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne

albator1701 — Sat, 02 Mar 2019 16:57:15 GMT

Merci je lance le chat....

Re: deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne

albator1701 — Sat, 02 Mar 2019 17:04:21 GMT

Nous venons de recevoir le suivi de commande par SMS et couriel pour mon epouse,donc je met resolut,merci

Re: deux lignes mobiles différentes par RIO,pas de suivi de commande pour la seconde ligne

stephrem — Sat, 02 Mar 2019 17:10:35 GMT

Ravi pour vous ^^