sujet Re: Erreur choix forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Erreur choix forfait

Rom@in31 — Sun, 03 Mar 2019 10:43:38 GMT

Je souhaitais souscrire à l'offre promotionnelle 9,90 euros sur le forfait 50 Go et patatras je viens de recevoir un texto comme quoi j'avais dépassé mon forfait 100MO...😱
En gros j'ai dû sélectionner le forfait 'ordinaire' à 9,90 euros au lieu de l'offre promotionnelle.... 😭😭😭
Est ce qu'il y a moyen de rebasculer sur le forfait promotionel ou faut-il repasser par une portabilité chez un concurrent puis recommander une sim ? 🤔

Merci de votre aide 🍻

Re: Erreur choix forfait

Christian_b — Sun, 03 Mar 2019 14:25:02 GMT

Bonjour Rom@in31

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Erreur choix forfait

Rom@in31 — Sun, 03 Mar 2019 19:22:15 GMT

Je vais suivre ton conseil.

Merci à toi.

Re: Erreur choix forfait

Christian_b — Sun, 03 Mar 2019 20:22:41 GMT

Rom@in31

De rien ! Bonne soirée

Re: Erreur choix forfait

Audrey0208 — Sun, 01 Mar 2020 00:15:59 GMT

Bonjour ! Je viens de faire exactement la même erreur que vous!!! Au secours ! Pouvez vous me dire comment vous avez fait svp ?

merci d'avance 😃