sujet Re: déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

déménagement

ElisabethRM — Mon, 04 Mar 2019 17:30:29 GMT

Bonjour,

je cherche à faire les démarches pour déménager ma box, tout se passe très jusqu’à ce que je vois apparaitre ce message:

« Un conseiller client va finaliser votre demande par chat immédiatement. »

Depuis, j’attends, j’attends, j’attends...

je vous remercie de votre réponse

Re: déménagement

stephrem — Mon, 04 Mar 2019 17:34:50 GMT

Bonjour @ElisabethRM

essayez avec avec un autre navigateur

sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: déménagement

ElisabethRM — Mon, 04 Mar 2019 17:48:46 GMT

Merci,il me fallait changer de moyen de connection, passer de la tablette à l’ordinateur.

cordialement

Re: déménagement

stephrem — Mon, 04 Mar 2019 17:53:43 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: déménagement

JDP9164 — Tue, 05 Mar 2019 12:54:25 GMT

@stephrem

désolé je ne vois pas la possibilité de chatter en bas de page comme tu l'indiques, j'ai le même pb qu'Elisabeth, l'outil "preparer un demenagement" me dit que je vais être contacté par chat et j'attends....

Re: déménagement

stephrem — Tue, 05 Mar 2019 13:20:21 GMT

@JDP9164

Elisabeth a changé de support et elle a eu le tchat.

Re: déménagement

JDP9164 — Tue, 05 Mar 2019 13:26:29 GMT

@stephremMerci effectivement ça ne fonctionne pas avec firefox, j'ai utilisé edge de MS et c'est OK