sujet Contacter un conseiller dans Changer/ modifier mon forfait

Contacter un conseiller

Maigbelle — Tue, 05 Mar 2019 16:38:48 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à changer mon offre sosh mobile + box, je voudrai la modifier et rajouter un mobile en plus ...

impossible malgré les astuces du forum et impossible de contacter un conseiller par tchat !!!!

Re: Contacter un conseiller

savorange — Tue, 05 Mar 2019 17:55:14 GMT

En effet, l'accès a un.e conseiller.e est très laborieux

Re: Contacter un conseiller

Tribbiani — Tue, 05 Mar 2019 20:54:02 GMT

Hello,

A vrai dire, pour rajouter un contrat mobile il faut tout simplement ouvrir un 'ouveau contrat mobile. Aucune offre n'est prévue avec plusieurs mobiles.
Concernant l'accès au chat, c'est tout a fait possible depuis http://assistance.sosh.fr avec, par exemple, pour mot clé dans la barre de recherche "suivre une commande en cours.

Cdt

Re: Contacter un conseiller

Zephwood — Wed, 10 Apr 2019 08:23:45 GMT

Bonjour,

je suis dans l'attente d'un technicien pour installer la fibre chez moi. Cela aurait dû être fait le 4 avril et depuis plus de nouvelle de votre part.

Re: Contacter un conseiller

Jess_ — Tue, 16 Apr 2019 14:50:30 GMT

Bonjour @Zephwood

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne fixe

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_