sujet Re: changement d'offre impossible dans Changer/ modifier mon forfait

changement d'offre impossible

Nico Merle — Sun, 10 Mar 2019 18:24:36 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer d'offre pour mon forfait 06 83 -- -- 21 et passser d'un forfait 19€99 à un forfait bloqué 4€99.

Il m'est impossible de le faire actuellement en ligne.

Merci pour votre aide.

Cordialemenent

Re: changement d'offre impossible

stephrem — Sun, 10 Mar 2019 19:13:49 GMT

Bonjour @Nico Merle

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: changement d'offre impossible

quentin2666 — Sun, 10 Mar 2019 23:35:05 GMT

bonjour, j'ai changer de forfait par erreur. Je suis maintenant avec le forfait à 9,99€ mais je souhaite revenir au forfait à 24,99€.

Mais lorsque je change de forfait sur l'application cela ne fonctionne pas. Pouvais vous me dire comment faire pour revenir sur l'autre forfait car j'ai vraiment besoin de retrouver rapidement mon ancien forfait.

Merci de votre comprehension

Re: changement d'offre impossible

stephrem — Sun, 10 Mar 2019 23:38:06 GMT

Bonjour @quentin2666

Contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: changement d'offre impossible

quentin2666 — Sun, 10 Mar 2019 23:52:14 GMT

je ne trouve pas comment vous contacter.

Comment puis-je faire pour changer d'offre rapidement.

Cordialement

Re: changement d'offre impossible

Tribbiani — Mon, 11 Mar 2019 00:08:30 GMT

Hello @quentin2666,
@stephremvous a déjà répondu avant. Il suffit de suivre ce qu'il vous dit.
Rdv sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "suivre une commande en cours".
Cdt

Re: changement d'offre impossible

Nico Merle — Mon, 11 Mar 2019 18:27:58 GMT

Bonsoir, merci pour votre réponce mais le lien "chattez avec un conseiller" n'apparaît nulle part sur la page. Cette fonctionnalité semble avoir disparu. Sosh laisse les utilisateurs se débrouiller bénévolement entre eux, et parfois un gentil contributeur bénévole et bien intentionné donne la solution sans frais pour Sosh. C'est le SAV post-moderne. Merci en tout cas pour ton aide. Je vais attendre qu'un salarié passe par ici et remplisse les obligations de son employeur ou alors je vais résilier et voir du côté de chez la concurence.

Re: changement d'offre impossible

stephrem — Mon, 11 Mar 2019 18:37:07 GMT

@Nico Merle

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