sujet Re: Résiliation option TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation option TV

as2000 — Sun, 10 Mar 2019 15:58:00 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais résilier mon option TV avec un conseiller, comment fait-on svp ?

Cordialement

Re: Résiliation option TV

Tribbiani — Sun, 10 Mar 2019 17:40:02 GMT

Hello,
Pour contacter un conseiller, rdv sur http://assistance.sosh.fr, mot clé "résiliation".
Vous aurez alors accès au chat de votre service client.
Cdt

Re: Résiliation option TV

as2000 — Sun, 10 Mar 2019 19:14:56 GMT

Oui sûrement mais il paraît qu'il faut attendre que le bouton rose en bas de page apparaisse... Pour l'instant je n'ai eu cette chance

Re: Résiliation option TV

Tribbiani — Sun, 10 Mar 2019 19:49:21 GMT

Oui, les conseillers ont le droit à un jour de repos chaque semaine. Le dimanche.
Le service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.
Vous devriez avoir cette chance demain...

Re: Résiliation option TV

Tribbiani — Sun, 10 Mar 2019 19:50:07 GMT

Sinon, le bouton est jaune aussi.

Re: Résiliation option TV

labougeotte — Sun, 10 Mar 2019 20:03:51 GMT

Bonjour @as2000

Oui, la vignette contact est bien rose depuis l'espace client, suivi conso et n'apparaît qu'aux heures d'ouverture .

Re: Résiliation option TV

as2000 — Sun, 10 Mar 2019 20:13:27 GMT

Excusez moi je croyais que l'esclavage était encore de rigueur...
Merci pour vos réponses je retenterai ma chance demain.
Bonne soirée à vous

Re: Résiliation option TV

as2000 — Mon, 11 Mar 2019 15:54:35 GMT

Donc effectivement il est facile d'avoir un conseiller sauf si on passe par la case résiliation