sujet Re: Passage d'orange à sosh, conserver matériel dans Changer/ modifier mon forfait

Passage d'orange à sosh, conserver matériel

dbriard — Mon, 11 Mar 2019 10:03:26 GMT

Bonjour,

Je souhaite passer d'Orange Fibre à Sosh tout en conservant mon matériel (LiveBox 4 + Décodeur TV) mais j'ai un problème en remplissant le formulaire d'inscription.

Au début on me dit, "vous conservez votre matériel", mais à l'étape "Votre Livraison", on me demande où m'envoyer le matériel (chez moi ou dans un point relais)...

"Vous allez bénéficier d'équipements Orange pour profiter de votre nouvelle offre

- Livebox 4"

Je ne comprends pas, j'ai déjà le matériel Orange ?

Merci de votre aide.

Re: Passage d'orange à sosh, conserver matériel

rolandK — Mon, 11 Mar 2019 10:25:04 GMT

Bonjour @dbriard
Attention, le décodeur wifi tv4 est réservé aux clients d'offres Orange qui paient plus chers.

Re: Passage d'orange à sosh, conserver matériel

dbriard — Mon, 11 Mar 2019 10:29:59 GMT

Bonjour @rolandK,

C'est à dire ? Le décodeur TV ne serait pas le même ?

Dans une précédente étape, j'ai pris l'option à +5€.

"Votre offre Orange internet actuelle comprend le Décodeur TV 4.
Pour conserver votre décodeur TV et profiter des mêmes services, ajoutez l'option ci-dessous."

Mes beaux parents on un décodeur TV orange ultra lent, ça me le remplacerait par ce machin là ?

Re: Passage d'orange à sosh, conserver matériel

rolandK — Mon, 11 Mar 2019 10:35:09 GMT

@dbriard
Ce sera le modèle précédent, le play,

https://m.shop.sosh.fr/box-internet?doNotTryToAuthenticateAgain=true&MCO=SOH

Re: Passage d'orange à sosh, conserver matériel

dbriard — Mon, 11 Mar 2019 10:40:46 GMT

@rolandKMerci, je vais me reseigner sur ce décoteur, en espérant que ce ne soit pas le tout lent de mes beaux parents, auquel cas un abonnement MolotovTV sera plus avantageux.

Dernière question, ce changement de décodeur entrainera-t'il des nouveaux frais de mise en service de 50€ ?

Merci beaucoup !

Re: Passage d'orange à sosh, conserver matériel

rolandK — Mon, 11 Mar 2019 15:44:08 GMT

@dbriard
Il suffit de rendre le décodeur tv4 pour être remplacé par le play. Aucun frais.