sujet Re: désimlockage à l'étranger impossible dans Changer/ modifier mon forfait

désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Sat, 09 Mar 2019 19:57:31 GMT

Bonjour,

Ayant changé de mobile, j'ai donné mon ancien Sony Xperia Z3 (acheté dans une boutique Orange avec un forfait) à ma soeur qui est à l'étranger (île Maurice).

Ce téléphone était désimlocké depuis des années.

Avant de l'envoyer, j'ai pris soin d'effectuer mes sauvegardes. J'ai aussi réinitialisé le téléphone aux réglages d'usine.

Bien entendu, cela a éffacé tous les réglages et applications sur le téléphone.

Elle a introduit sa carte sim locale, et le téléphone reste bloqué.

Elle a essayé de rentrer le code de désimlockage que je lui ai donné, mais le téléphone reste bloqué.

Mes questions:

Le fait de réinitialiser le téléphone annule-t-il le désimlockage?

Un téléphone acheté en France chez l'opérateur Orange France est-il bloque sur une région, en l'occurence pour la France, EMEA (Europe, Middle East, Africa)? Si oui, comment débloquer la zone géographique? Ca aurait du marche, car l'ile Maurice =zone géographique Afrique, sauf erreur de ma part.

J'ai redemandé mon code de désimlockage ainsi que la procédure à Orange/Sosh, pour l'envoyer à ma soaur.

Quelqu'un saurait-il comment faire pour débloquer ce téléphone? Ou en connaître la raison?

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Sun, 10 Mar 2019 19:29:02 GMT

Bonjour,
J'ai obtenu auprès d'Orange le code de désimlockage ainsi que la procédure.
Ma soeur a suivi les étapes pas à pas.
Toujours pas de résultat.
Cela peut-il venir d'une incompatibilité avec une carte sim locale ?

Re: désimlockage à l'étranger impossible

Thierry-G — Mon, 11 Mar 2019 10:31:48 GMT

Bonjour@jllwyac80 ,

Votre soeur a t-elle la possibilité d'insérer une carte Sim française autre qu' Orange ou Sosh dans son mobile pour voir si celle-ci fonctionne.

Normalement si le mobile est débloqué, il doit accepter toutes cartes Sim de tout opérateur quelque soit la zone.

Thierry-G

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Mon, 11 Mar 2019 13:25:13 GMT

Bonjour,
Malheureusement, elle n'a pas de carte sim française. Le désimlockage se fait uniquement avec une carte française ?
Comment faire autrement? Y a-t-il une autre solution ?
Merci,

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Mon, 11 Mar 2019 13:27:50 GMT

Est-ce possible de lui envoyer une carte Sim prėpayée française pour pouvoir desimlocker le téléphone ?

Re: désimlockage à l'étranger impossible

Thierry-G — Mon, 11 Mar 2019 13:46:46 GMT

Si vous êtes sûr que le téléphone était désimolocké depuis des années, celui-ci reste désimlocké à vie et ne se resimlocke pas même après une réinitialisation du mobile.

A t-elle eu un message après la saisie du code désimolockage ?

Voici la procédure pour désimlocker le Sony.

Il n'est pas possible d'envoyer une carte Sim à l'île Maurice

Thierry-G

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Mon, 11 Mar 2019 19:18:27 GMT

Quel serait le problème, alors?
Je lui ai demandé de me préciser le message d'anomalies. Je reviens ici dès que j'en sais davantage.
Merci de consacrer du temps à la recherche de solution à ce problème.

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Tue, 12 Mar 2019 12:39:11 GMT

Bonjour,
Je suis de retour avec les informations :
Etapes suivies:
Introduction carte nano Sim
Saisie code pin à 4 chiffres
Message: "Code pin de dévérouillage du réseau sim"
Saisie du code de désimlockage, suivi de la touche "Dévérouiller"
Message:"Échec de la demande de dévérouillage du réseau "
J'ai une vidéo mp4 de la manipulation si nécessaire
Il y a clairement un problème.
C'est quand même bizarre que ce téléphone reste bloqué

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Tue, 12 Mar 2019 12:42:38 GMT

Au prix du téléphone à sa sortie, il devrait être compatible avec tous les réseaux ?
Comment faire pour surmonter ce blocage?
Ce n'est pas définitif, j'espère. Vu qu'il est largement payé, c'est scandaleux si c'est bloqué sur Orange

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Tue, 12 Mar 2019 12:46:39 GMT

Quelqu'un saurait comment joindre un technicien Orange? Quelqu'un qui saurait comment debloquer ce téléphone ?
J'ai essayé le 740, le 3900, le 3179, toujours une boîte vocale. Puis ça raccroche.

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Tue, 12 Mar 2019 12:54:28 GMT

Pour répondre à thierry-G, ma soeur a suivi toute la procédure pas à pas.
Et la procédure que m'a renvoyé Orange, est la même que j'avais déjà. Et le code de désimlockage également.
J'ai lu quelque part que si on fait un certain nombre de tentatives infructueuses de désimlockage, le téléphone reste bloqué sur le réseau Orange. Est-ce avéré?
Comment surmonter çà ?

Re: désimlockage à l'étranger impossible

RudyN — Tue, 12 Mar 2019 13:00:55 GMT

Bonjour @jllwyac80

Une fois la manipulation effectuée indiquée sur le lien le mobile a-til affiché "Réseau déverrouillé" ?

RudyN

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Wed, 13 Mar 2019 08:53:22 GMT

Bonjour RudyN,
Je remets ici mon post d'hier en réponse à ThierryG:
"
Bonjour,
Je suis de retour avec les informations :
Etapes suivies:
Introduction carte nano Sim
Saisie code pin à 4 chiffres
Message: "Code pin de dévérouillage du réseau sim"
Saisie du code de désimlockage, suivi de la touche "Dévérouiller"
Message:"Échec de la demande de dévérouillage du réseau "
J'ai une vidéo mp4 de la manipulation si nécessaire
Il y a clairement un problème.
C'est quand même bizarre que ce téléphone reste bloqué
"

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Wed, 13 Mar 2019 08:56:30 GMT

Donc, non, malheureusement, ce n'est pas affiché "réseau dévérouillé".
Y a-t-il la possibilité de poster une petite vidéo de la manipulation ?

Re: désimlockage à l'étranger impossible

jllwyac80 — Wed, 13 Mar 2019 09:04:06 GMT

Y a-t-il la possibilité de rebooter le téléphone sur un hardware Sony d'origine, sans la surcouche Orange? Ou sur Android sans surcouche Sony?
Apparemment, je ne trouverai pas de solution ici? Même si je pense que la solution existe.
Si c'est la seule possibilité de récupérer l'usage de ce téléphone, j'envisage de rooter le tel en dernier recours

Re: désimlockage à l'étranger impossible

RudyN — Wed, 13 Mar 2019 10:25:38 GMT

Bonjour @jllwyac80

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé le n° de mobile lié à l'achat, n° IMEI, code de dévérouillage reçu, nom, prénom, adresse.

RudyN