sujet Re: Changement adresse non pris en compte dans Changer/ modifier mon forfait

Changement adresse non pris en compte

mekadri — Tue, 12 Mar 2019 06:22:27 GMT

Bonjour, j'ai changé d'adresse via mon interface client il y a plusieurs mois et c'est encore l'ancienne adresse qui apparait sur la facture, comment remédier à ce problème svp ?

Re: Changement adresse non pris en compte

rolandK — Tue, 12 Mar 2019 06:50:28 GMT

Bonjour @mekadri
Aujourd'hui, quand vous allez dans votre espace client >informations personnelles, est ce l'ancienne ou la nouvelle qui apparaît ??

Re: Changement adresse non pris en compte

mekadri — Tue, 12 Mar 2019 07:18:51 GMT

Bonjour Roland, c'est la nouvelle qui apparait dans espace client>informations personnelles mais pas sur les factures

Re: Changement adresse non pris en compte

rolandK — Tue, 12 Mar 2019 07:55:14 GMT

@mekadri
Vérifiez en passant par >espace client >facture >votre adresse postale

Re: Changement adresse non pris en compte

mekadri — Tue, 12 Mar 2019 08:10:37 GMT

Mon adresse postale est l'actuelle quand je vais sur service client - factures - mon adresse postale. Le problème c'est que sur ma facture l'espace "mes coordonnées" comprend la bonne adresse mais l'espace en haut à droite, là où s'affiche l'adresse, affiche l'ancienne adresse.