sujet Re: LA résiliation approche .... !! dans Changer/ modifier mon forfait

LA résiliation approche .... !!

Frugalware — Wed, 13 Mar 2019 20:32:10 GMT

Bonjour,

Cette image parle d'elle même :

Résultat aprés 6 jours, aucun mail avec mot de passe ne m'a était envoyé. plus de ligne mobile, et facture augmenté pour "Destruction de ligne".

Je paye pour les erreurs des autres, merci de régularisé cette situation au plus vite ! sinon oposition sera faites, et adieu SOSH.

Re: LA résiliation approche .... !!

stephrem — Wed, 13 Mar 2019 21:19:41 GMT

Bonjour @Frugalware

désolé pour ce qui vous arrive.

Normalement le tchat aurait du pouvoir vous dire vers quelle opérateur votre portabilité a été faite.

Pour l’accès à votre espace client vous devez avoir une adresse email orange que sosh vous a fourni?

pour la decontruction de ligne c’est parce que en ayant une portabilité pour votre mobile vers un autre opérateur votre livebox sosh va passer sur l’offre livebox essentiel orange à 36,99€ par mois. Ces frais vous seront déduit sur votre prochaine facture orange.

Re: LA résiliation approche .... !!

Frugalware — Wed, 13 Mar 2019 21:23:56 GMT

Le problème qui se pose c'est que j'ai utilisé l'option mot de passe oublié, mais le nouveau mot de passe est envoyé sur mon ancien numéro, que je n'ai plus.

J'aurais souhaité le recevoir sur mon adresse mail de contact sosh.