sujet Re: Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL dans Changer/ modifier mon forfait

Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL

KévinMoumou — Tue, 12 Mar 2019 18:08:29 GMT

Bonjour,

N'arrivant pas à rentrer sur l'Echat pour parler avec un conseiller, je pose ma question via ce forum.

Je possède actuellement un abonnement Mobile + Livebox ADSL.

Je souhaiterais changer la partie Livebox ADSL vers un abonnement La Boîte Sosh ADSL, car celui-ci est moins cher. En sachant que mon domicile est elligible à la fibre optique, est-ce possible ? Je n'y suis pas parvenu, j'ai l'impression que si notre domicile est elligible à la FO, nous sommes obligés de prendre la FO ...

Merci d'avance pour vos réponses.

Kévin.

Re: Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL

Christian_b — Tue, 12 Mar 2019 18:19:25 GMT

Bonsoir @KévinMoumou

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL

KévinMoumou — Wed, 13 Mar 2019 19:33:45 GMT

Bonsoir @Christian_b,

Le problème est que je n'arrive pas à accéder à l'e-chat, même durant ces horaires d'ouverture.
J'ai sans cesse le même message : "Pour accéder à l'echat, désactivez votre bloqueur de publicité ou utilisez un navigateur plus récent".
Pourtant j'utilise un navigateur à jour et mon bloqueur de pub est désactivé sur le site.

Re: Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL

Christian_b — Wed, 13 Mar 2019 19:35:14 GMT

@KévinMoumou

Essaie avec Chrome ou Internet Explorer...

Re: Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL

KévinMoumou — Thu, 14 Mar 2019 11:56:49 GMT

@Christian_b

J'ai essayé les deux et ça ne fonctionne pas, que ce soit sur pc ou sur mobile.

Ça fonctionne chez toi ?

Re: Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL

Christian_b — Thu, 14 Mar 2019 12:02:59 GMT

@KévinMoumou

Oui cela fonctionne chez moi, et chez les autres aussi. Tes navigateurs sont à jour ? Vide le cache des navigateurs, puis tu les redémarres et tu refais un essai.
Il n'y a pas de raison que cela fonctionne ailleurs et pas chez toi.

Re: Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL

KévinMoumou — Thu, 14 Mar 2019 19:03:28 GMT

C'est bon j'ai fini par y arriver, il s'agissait en réalité d'un problème avec les cookies tiers. Mon navigateur était paramètré pour les refuser, une fois cela changé ça a marché à la perfection.

Merci de ton aide @Christian_b.

Bonne soirée.

Re: Forfait Mobile + Livebox vers forfait Mobile + La Boîte Sosh ADSL

Christian_b — Thu, 14 Mar 2019 19:05:11 GMT

@KévinMoumou

Ravi pour toi. Bonne soirée, et merci pour le retour