sujet Re: Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

Laura de L — Thu, 14 Mar 2019 10:41:55 GMT

Bonjour,

J'avais un forfait orange et j'ai voulu prendre un forfait SOSH. j'ai sélectionné celui à 9.99€ il y a deux jours mais je me suis vite rendue compte que ce forfait ne correspond pas à mes besoins.
Je souhaiterais changer avec celui à 19.99€ mais impossible de le sélectionner. Comment faire pour changer au plus vite de forfait ? Je vais avoir des dépassements...

Merci de votre aide.

Re: Changement de forfait

stephrem — Thu, 14 Mar 2019 10:44:33 GMT

Bonjour @Laura de L

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Changement de forfait

Laura de L — Thu, 14 Mar 2019 10:50:34 GMT

Merci beaucoup, mais je ne trouve pas la rubrique "chattez avec un conseiller"

Re: Changement de forfait

stephrem — Thu, 14 Mar 2019 10:52:14 GMT

Tapez forfait dans la barre de recherche.

Re: Changement de forfait

Ludivine_L — Mon, 18 Mar 2019 16:06:06 GMT

Bonjour @Laura de L

Avez vous réussi à modifier votre forfait?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine