sujet Bon Retour dans Changer/ modifier mon forfait

Bon Retour

wolt5 — Mon, 18 Mar 2019 19:26:50 GMT

Bonjour,

Ma nouvelle Box SOSH est arrive en point relais,mais je n ais pas reçu d'étiquettes retour pour renvoyer matériel orange comment faire

Apparemnt ce type de problème semble assez récurrent chez SOSH

Cela ne me rassure pas concerant le sérieux de SOSH 😞

Comment recevoir mon bon retour?!

Re: Bon Retour

Christian_b — Mon, 18 Mar 2019 19:42:42 GMT

Bonsoir @wolt5

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Bon Retour

wolt5 — Tue, 19 Mar 2019 11:30:50 GMT

C'est bien gentil.... mais il est tout de même assez surprenant qu à chaque fois ce soit au client de demander un bon retour que l'entreprise Sosh a promis d'envoyer et est tenu de nous envoyer