sujet Re: changement d'offre impossible dans Changer/ modifier mon forfait

changement d'offre impossible

isatis9 — Wed, 20 Feb 2019 13:08:38 GMT

Bonjour,

je suis actuellement avec un forfait internet+mobile à 44,99€ sosh,

je souhaite modifier mon forfait mobile pour celui à 19,99€ et modifier mon forfait internet adsl à 19,99€

impossible à faire sur votre site, pourriez m'expliquer la marche à suivre efficacement et sans problèmes.

Merci de votre réponse

Re: changement d'offre impossible

Lebnet — Wed, 20 Feb 2019 16:09:31 GMT

Bonjour,

pour la dissociation, d'après la FAQ, l'unique solution est de contacter Sosh par tchat.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/R%C3%A9silier-un-forfait-mobile-Livebox/ta-p/1111600

Re : changement d'offre impossible

Martin_G — Fri, 05 Apr 2019 12:42:20 GMT

Bonjour @isatis9 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: changement d'offre impossible

Magali_ — Fri, 22 Feb 2019 17:47:05 GMT

Bonjour @ThibCrbz

Voici comment faire pour contacter un conseiller par e-chat : cliquez sur "Aide et contact" en haut du site sosh.fr

Dans le moteur de recherche, vous inscrivez "déménager" puis cochez "préparer un déménagement" et sélectionnez votre type d'offre (la boite Sosh je suppose). Plus bas descendez dans la rubrique "contacter Sosh" et vous aurez la vignette jaune "chatter avec un conseiller".

Vous pourrez ainsi demander le transfert de votre offre internet à la nouvelle adresse tout en modulant vos offres à votre convenance.

Ce service est ouvert de 8h-20h du lundi au samedi.

Pour le bon fonctionnement de celui-ci, pensez à désactiver votre bloqueur de publicité.

Je reste disponible si besoin,

Magali_

Re: changement d'offre impossible

momo44430 — Tue, 19 Mar 2019 12:35:09 GMT

Bonjour, à l'aide !!!

J'ai le même problème, impossible de changer d'offre je souhaite passer du forfait à 9,90€ à 19,90€.

besoin d'aide merciiiiiiii

Morgane

Re: changement d'offre impossible

MouradS — Wed, 20 Mar 2019 14:34:27 GMT

Bonjour @momo44430 ,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et faire le nécessaire, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

Re: changement d'offre impossible

Athomebed — Fri, 05 Apr 2019 09:30:33 GMT

Bonjour à tous,

je souhaite changer mon forfait mobile à 9.99€ pour le forfait 20GO à 19.99€. J'ai suivi la procédure ad hoc mais suis redirigé invariablement sur ma page d'identification. Un webconseiller peut-il m'aider? Merci

Re: changement d'offre impossible

MouradS — Fri, 05 Apr 2019 14:37:49 GMT

Bonjour @Athomebed ,

Vous souhaitez changer votre offre Sosh actuelle à 9,99 euros vers le forfait Sosh 20Go à 19,99 euros.

Afin de prendre en charge votre demande et faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

Re: changement d'offre impossible

Pedro179 — Wed, 22 May 2019 00:05:27 GMT

Bonjour, je viens de me rendre compte que pour quelques jours de différence, j'aurais bénéficié d'une offre bien plus avantageuse que celle en cours. Je souhaite faire le changment pour passer sur le forfait 50G à 9.99 pendant 12 mois, mais bien sur je n'arrive pas à changer d'offre. J'adore le reseau Orange et la liberté Sosh, mais j'avoue que le forfait d'NRJ Mobile à 100G me séduit beaucoup. Je souhaite pourtant rester chez vous pour la qualité de service et vous demande de me venir en aide et de me faire changer d'offre pour celui de 50G. Merci de votre compréhension.

Re: changement d'offre impossible

Laura_M — Wed, 22 May 2019 07:31:10 GMT

Bonjour @Pedro179

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re: changement d'offre impossible

Franck_ — Wed, 22 May 2019 16:29:33 GMT

@Pedro179 Suite à nos échanges en message privé le nécessaire est fait selon explications données. Pour un retour plus rapide lors de vos éventuels futurs échanges, n'hésitez pas à contacter directement un conseiller eChat directement depuis votre espace client sosh.

Précisions (rappel) :

Pour bénéficier de l'offre actuellement en promotion, nous ne pouvons la proposer directement car éligible uniquement pour de nouvelles souscriptions (" Offre promotionnelle valable en France métropolitaine pour tout nouveau client d’un forfait Sosh mobile 24,99€ jusqu’au 28/05/2019 à 9h. Offre non valable pour les clients en migration depuis une offre Orange et Sosh. "). Nous vous invitons à faire celle-ci en ligne depuis le site Sosh.

Pour les manipulations en ligne , nous vous conseillons de le faire depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_

Re: changement d'offre impossible

nroche — Wed, 29 May 2019 13:45:56 GMT

Bonjour

vclient Orange et Sosh depuis 10 ans , comment peut-on beneficier de l'offre promo à 9.9€??

un changement d'offre est impossible depuis la plateforme client??

Merci

Re: changement d'offre impossible

Lebnet — Sat, 01 Jun 2019 14:47:43 GMT

@nroche En tant qu'ancien client, vous ne pouvez pas.

Re: changement d'offre impossible

Nicolovitch — Fri, 19 Mar 2021 14:52:23 GMT

Bonjour pareil pour moi impossible de changer d'offre car je suis clinet sosh????? La bonne blague

Re: Re : changement d'offre impossible

Patrick55150 — Mon, 13 Sep 2021 16:03:32 GMT

Bonjour comment faire pour changer d'offre box+mobile a44.90e