sujet Re: Re : Bon de retour dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de retour

Lancien38 — Sat, 16 Mar 2019 10:00:49 GMT

Bonjour. Après avoir résilié la box sous je suis baladé de conseiller en conseiller et ils refusent de m’envoyer le bon de retour pour la boîte sosh. Cela fait trois fois qu’on est censé me l’envoyer par courrier, et depuis 3 mois rien. Le dernier conseiller un certain marcellin m’a carrément conseiller de la garder...

les boutiques Orange refuse de récupérer le matériel.

que faire je suis coincé?

Re : Bon de retour

Ludivine_L — Mon, 18 Mar 2019 18:04:25 GMT

Bonsoir @Lancien38

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à l'envoi de ce bon de retour, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une excellente soirée.

Ludivine

Re: Re : Bon de retour

Lancien38 — Thu, 21 Mar 2019 10:37:51 GMT

Bonjour @Ludivine_L je vous ai envoyé un mp avec les infos.

Re: Re : Bon de retour

Matthieu_R — Sat, 23 Mar 2019 14:22:53 GMT

Bonjour @Lancien38 et navré du délai de réponse.

Votre demande de bon de transport du 13/02 n'est pas encore prise en charge.

Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormalement long : rassurez-vous cependant, nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une excellente journée.

Matthieu

Re: Re : Bon de retour

Lancien38 — Sat, 23 Mar 2019 14:43:25 GMT

Bonjour @Matthieu_R est il possible de le recevoir par mail?

Re: Re : Bon de retour

Matthieu_R — Sat, 23 Mar 2019 17:42:01 GMT

@Lancien38 l'envoi est forcément fait par courrier.

J'ai fait remonter votre cas afin qu'il soit traité dans les meilleurs délais.

Matthieu

Re: Re : Bon de retour

Lancien38 — Sat, 23 Mar 2019 20:26:02 GMT

@Matthieu_R Ça marche. Merci. Je ferai un retour dès réception du bon. Merci beaucoup.

Re: Re : Bon de retour

Lancien38 — Mon, 01 Apr 2019 09:05:16 GMT

Bonjour@Ludivine_L @Matthieu_R. Je n'ai toujours pas de bon de retour dans ma boite aux lettres.

Je vais bientot démenager et j'ai toujours cette livebox qui m'encombre chez moi.

Que faire? Cela fait bientot 4 mois que je cours après ce bout de papier...

Quelqu'un peut il m'aider?

Re: Re : Bon de retour

Jean_Baptiste — Fri, 05 Apr 2019 16:04:38 GMT

Bonjour @Lancien38

Je reviens vers vous par message privé à l'instant.

Jean_Baptiste