sujet Re: Numéro client incorrect dans Changer/ modifier mon forfait

Numéro client incorrect

Louloute67001 — Thu, 28 Mar 2019 13:03:37 GMT

Bonjour,
Lorsque je suis sur mon application sosh et que je souhaite changer mon adresse il y a écrit « pour continuer vous devez être indentifie comme titulaire » je saisie donc mon numéro client (figurant sur ma facture) sauf qu’ils me disent numéro client incorrect. Que faire ?

Re: Numéro client incorrect

rolandK — Thu, 28 Mar 2019 13:21:04 GMT

Bonjour @Louloute67001
Il faut vous identifier avec votre numéro de mobile, si l'on parle d'un abonnement mobile ou de l'adresse mail reçue lors de la souscription de la box Sosh, si vous parlez d'un forfait ads /fibre.

Re: Numéro client incorrect

desnoyer1 — Tue, 26 May 2020 14:06:23 GMT

Bonjour, j'ai le même problème pour résilier mon contrat mobile.

Puis-je être contacté ?

Re: Numéro client incorrect

labougeotte — Tue, 26 May 2020 15:02:25 GMT

Bonjiur @desnoyer1

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " résilier") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.