sujet Re: Changement de forfait impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait impossible

Frddd — Sat, 30 Mar 2019 08:04:46 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait à 9,99 un peu trop rapidement il y a 2 jours et j'aimerai passer au forfait supérieur à 19.99 mais le site sosh.fr indique que ce contrat n'est pas indisponible.

Est-ce qu'un conseiller peut résoudre mon problème ?

D'avance merci

Re: Changement de forfait impossible

Frddd — Sat, 30 Mar 2019 10:46:49 GMT

J'ai lu qu'une des raisons possible serait qu'on ne peut changer qu'une fois par mois.

Dand mon cas, je viens juste de souscrire, je ne vais pas attendre un mois avec juste 20 Mo restant.

Je prefere encore resilier.

N'y a-t-il vraiment aucune solution ?

Re: Changement de forfait impossible

Tribbiani — Sat, 30 Mar 2019 22:23:04 GMT

Hello,
Tentez de contacter un conseiller sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "gérer forfait". Le chat y est disponible du lundi au samedi.

Re: Changement de forfait impossible

Laura_M — Mon, 01 Apr 2019 16:06:24 GMT

Bonjour @Frddd

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura